Gardrops'ta Satıcı İade Talebini Reddetti Ve Kalitesiz Ürün Gönderdi

Gardrops uygulaması üzerinden iki gün önce PTT Kargo ile gönderilen m beden siyah dantelli bir abiye satın aldım. Satıcı ilanda elbisenin sadece bir kez giyildiğini ve hiçbir sorunu olmadığını özellikle belirtmişti. Ancak ürün bugün elime ulaştığında balenlerinin yerinden çıktığını, elbisenin üzerinde belirgin ter izleri olduğunu ve dantel kısımlarında yırtıklar bulunduğunu gördüm. Ürün, ilandaki açıklama ve görsellerle kesinlikle uyuşmuyor.

Durumu satıcıya Gardrops mesajları üzerinden iletip iade talep ettiğimde, bu şekilde almayı bilerek kabul etmem gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddetti ve daha sonra mesajlarıma hiç dönmedi. Uygulama içinde ayrıca bir iade veya inceleme talebi başvurusu bulmaya çalıştım ancak ilgili bölümü bulamadım, bu nedenle resmi bir iade süreci başlatamadım.

Ödemeyi Gardrops üzerinden kart ile toplam 2.000 TL olarak yaptım. İlanda belirtilmeyen, yıpranmış ve hijyenik açıdan sorunlu bir ürün gönderilmesi sebebiyle, Gardrops’un bu alışverişi incelemesini, satışın iptal edilmesini ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hesabının da incelenmesini istiyorum.