16 Yıllık Müşteriye Bloke Ve Promosyon Mağduriyeti: Hak Ettiğim Ek Hesap Ve Kartım Açılmıyor

Akbank’ta bulunan kartımı kendi isteğimle yapılandırdım ve taksitlerimi düzenli olarak ödemekteyken, VakıfBank maaş kartıma bağlı kredi kartım bu sebeple bloke edildi. Akbank kartımdaki ödemelerim bitmesine rağmen, VakıfBank tüm arama ve şikayetlerime rağmen kredi kartım üzerindeki blokeyi kaldırmadığı gibi, bağlı bulunduğum bakanlığın promosyon anlaşmasına dair hesabıma tanımlanması gereken faizsiz 100.000 TL’lik taksitli ek hesap da yine bu nedenle tanımlanmadı.

Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapamayacağını söylemekte. Kredi vermek için arayan, telefonlarını veren banka çalışanları ise hiçbir şekilde telefonlarını açmamakta. Şu an hâlihazırda hiçbir bankada takipte değilim. Normal ödemelerim dışında hiçbir borcum olmamasına rağmen mağduriyetim giderilmemekte.

Üstelik 16 yıldır bu bankanın maaş müşterisi olmak zorunda kaldım ve buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Dilerim en kısa sürede bu zorunluluk biter. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kredi kartımdaki blokenin kaldırılmasını ve promosyon kapsamında hak ettiğim ek hesabın tanımlanmasını, dava hakkım saklı kalmak kaydıyla talep ediyorum.