Arnica şarjlı süpürge sorunları ve mağaza müdürünün çözümü

Şubat ayında Arnica Solara şarjlı süpürge satın aldım. Kısa süre sonra önce bataryada, ardından da süpürgenin tamamen çalışmaması şeklinde sorunlar yaşamaya başladım. Bu süreçte Arnica müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım.

Yaşadığım tüm sorunları, süpürgeyi satın aldığım Kayseri 1. Bölge Yön AVM mağazasında, mağaza müdürü S**** Bey’in desteğiyle çözdüm. Batarya değişimi de yine kendisinin ilgisiyle gerçekleştirildi. Marke müşteri hizmetleri tamamen yetersiz kalırken, mağaza müdürü S**** Bey sürecin en başından sonuna kadar benimle ilgilendi ve mağduriyetimi gidermek için elinden geleni yaptı.

Bu nedenle, özellikle Kayseri 1. Bölge Yön AVM mağazası müdürü S**** Bey’in ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği için teşekkürlerimin kendisine ve ilgili birimlere iletilmesini istiyorum. Arnica yönetiminin de müşteri hizmetleri tarafındaki eksiklikleri görerek, saha çalışanlarının özverili tutumunu örnek almasını bekliyorum.