to read complaints and reviews, or file yours.13.608 TL Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi
25.12.2025 tarihinde saat 22:56’da VakıfBank mobil şubesi üzerinden İstanbul Fatih’te bulunan hesabım aracılığıyla 500.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden hesabımdan 13.608,00 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücreti adı altında bir tahsilat yapıldı.
Kredi işlemleri sırasında bu tarifeyi istediğim zaman iptal edebileceğim ve ücretin tarafıma iade edileceği bilgisine dayanarak, aynı gün VakıfBank Müşteri Hizmetlerini arayarak ilgili tarifenin iptalini ve kesilen ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bahse konu uygulamanın sigorta ve sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve tutarın müşteri hesabına iade edilmesi gerektiğini değerlendiriyorum. Bu nedenle, kredime bağlı olarak zorunlu şekilde kabul etmek durumunda kaldığım “Kazandıran Tarife” kapsamında kesilen 13.608,00 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
İademin hâlâ gerçekleştirilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
