TurkNet Modemaçıklama

Yıllardır TurkNet müşterisiydim ve hatta 4–5 arkadaşımı da TurkNet’e geçirdim. Taahhütsüz olduğu için istediğim zaman ip...tal edebileceğim bir aboneliğim vardı. 03.07.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım, iptal sürecindeki tüm işlemleri yaptım ve kalan faturamı da ödedim. Fiber internet kullandığım...

Uzun süre önce TurkNet’ten internet hizmeti alırken tarafıma bir modem verilmişti. Maddi sebeplerden dolayı bir süre öde...melerimi yapamadım. Modemi iade etmem gerektiği konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve böyle bir zorunluluk olduğunu bilmiyordum. Daha sonra borcumu ödemek için işlemlere ...

TurkNet’e bağlı internet aboneliğim için evime smartfy modem taktırmak istiyorum. Bu işlem için 11 gün önce destek taleb...i oluşturdum ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede de ilgili ekibin bana dönüş yapacağı söylen...

29.06.2026 tarihinde TurkNet aboneliğimi başlattım ve modemi kendi imkanlarımla satın aldım, firmadan cihaz almadım. Kur...ulum için gelen görevli, kendi modemini satabilmek için benim modemimin arızalı olduğunu, sinyal alamadığını söyleyerek kurulumu yapmadan ayrıldı. Daha sonra mecburen başka bir mod...

TurkNet sabit internet aboneliğim için yaklaşık 2,5 aydır fiber altyapı hattım çekilmiş olmasına rağmen modem kurulumu y...apılmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı gün içinde ekip yönlendirileceği söylendi; ancak hiçbir eki...

İstanbul’da TurkNet abonesiyim. Ev taşıma sürecinde internet aboneliğimi de yeni adresime taşıttım. Taşıma için gelen pe...rsonel, yeni bir modem/model taktı. Eski cihaz için “sadece iade edersiniz” deyip ayrıldı, ancak iadenin nasıl ve nereye yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Eşim de ...

TurkNet aboneliğim için evime gelen teknik servis ekibi eski internet modemimi söküp aldı ve giderken teslimle ilgili bi...r belge verdi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen modemimle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım fakat modemin akıbeti ve ne zaman ...

Yıllardır iki evimde de TurkNet kullanıcısıydım, ancak İzmir Buca’daki aboneliğimi 6 gün önce iptal ettim. Buna rağmen m...odem iadesi için gerekli olan iade kodu tarafıma hâlâ iletilmedi, bu nedenle süreci tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır yalnızca bu iade işlemiyle uğraşıyorum. Son 3 gündür özel...

TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak süreçle ilgili doğru düzgün bilgi alabileceğim tek bir gerçek müşteri... temsilcisine ulaşılamıyor. Uygulamada ve sitenizde iptal sürecinde modem ve yönlendirici için toplamda 4 cihaz istendiği, aksi durumda her cihaz için 4.000 TL civarı ücret yansıtı...

Türk Telekom’dan internet hizmeti aldığım dönemde evime kurulan modem ve teçhizat, Türk Telekom ekipleri tarafından kuru...lmuş; bu kurulum sırasında da taşınsam dahi modem ve altyapının bu eve ait bir demirbaş olduğu özellikle belirtilmişti. Ödemelerim de bu doğrultuda “satın alma” şeklinde gerçekleşt...

3383316 numaralı internet hizmetim için nakil talebinde bulundum ve bu süreçte 99746746 numaralı destek talebi açıldı. N...akil işlemi için gelen saha ekipleri, mevcut modemimin değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek eski modemimi yanlarına aldılar ve yeni bir modem taktılar. Modemi teslim aldıklarına d...

TurkNet aboneliğimi Mayıs ayında iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma fiber modem ve diğer ekipmanları belirtilen sü...re içinde iade etmem gerektiğine dair bilgilendirme yapıldı ve buna uygun olarak hareket ettim. 18 Mayıs 2026 tarihinde modemi ve istenilen tüm ekipmanları Aras Kargo aracılığıyla...

TurkNet abonesiyim, 1905706 numaralı aboneliğimle ilgili 102503512 numaralı destek kaydım kapsamında 15 Haziran tarihind...e SMS ve e-posta yoluyla modem iadesi yapmam gerektiğine dair bilgilendirme aldım. Bunun üzerine modemi kargo ile göndererek iade sürecini başlattım; kargo takip numaram 6062294863...

Yaklaşık 2‑3 aydır TurkNet internet aboneliğimde ciddi ve kabul edilemez seviyede kopma ve hız sorunları yaşıyorum; son ...bir ayda bu problemler iyice artmış durumda. Sürekli internet bağlantım kopuyor, modem ışığı kırmızıya düşüyor, yeşil yanıp bağlı görünse bile çoğu zaman internete erişemiyorum. Ba...

15.06.2026 Pazartesi günü TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Bugün TurkNet tarafından telefonla aranarak benden kullandığı...m modemi iade etmem istendi, aksi halde ücret yansıtılabileceği söylendi. Ancak söz konusu modem, daha önceki operatörüm olan Türk Telekom’a ait bir modemdi ve bu modem için gerekl...

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti kurulum hizmetinde, bugün öğle saatlerinde yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiy...im. Kurulum için gelen ekip, evde yetişkin olmamasına rağmen kendi kafalarına göre hareket edip modemi evin içinde koridorun tam ortasına, son derece uygunsuz ve kullanışsız bir no...

Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’nde uzun süredir TurkNet abonesiydim. İnternetim çalışmadığı için TurkNet müşteri hizme...tlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 12 Mayıs Salı günü eve bir ekip geldi, modemi değiştirdiler ancak herhangi bir şekilde sadenet’ten geldiklerine dair bir bilgi vermediler. ...

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi, 21 Mayıs tarihinde “15 gün içerisinde Aras Kargo’y...a verin” şeklindeki bilgilendirmeye uygun olarak 5 Haziran’da Aras Kargo’ya teslim edip iade etmeme rağmen, hesabıma her biri 3.000 TL olmak üzere iki adet, toplam 6.000 TL tutarın...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaşadığım teknik arıza süreci, tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve müşteri hiz...metleri görüşmelerinde karşılaştığım olumsuz tutumlar nedeniyle bu şikâyeti sunuyorum. İnternet hizmetimin kesilmesi üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı ol...

TurkNet aboneliğimi taşınacağım adreste altyapı olmadığı için bugün kapattım. Daha önce internet hizmetimi Türk Telekom’...dan alıyordum ve yaklaşık 2 yıl önce kullandığım modemin ücretini Türk Telekom’a peşinen ödeyerek kendi malım olacak şekilde satın aldım. TurkNet’e geçtiğimde bana herhangi bir mo...

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık tamamen i...nternet erişiminin kesilmesi sorunları yaşıyorum. Bazı zamanlar hız o kadar düşüyor ki basit bir sayfa bile açılmıyor, bazı zamanlarda ise modem tamamen bağlantıyı kaybediyor ve hi...