to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Kesilen 3000 TL Ceza Ücreti İtirazı
TurkNet aboneliğimi Mayıs ayında iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma fiber modem ve diğer ekipmanları belirtilen süre içinde iade etmem gerektiğine dair bilgilendirme yapıldı ve buna uygun olarak hareket ettim.
18 Mayıs 2026 tarihinde modemi ve istenilen tüm ekipmanları Aras Kargo aracılığıyla TurkNet’in tarafıma ilettiği adrese (mars depo Esenyurt akçaburgaz Mah. 137. Sk. Apt. Nu.: 6) gönderdim. Ancak tüm malzemeleri iade etmeme rağmen, hattım kapatıldıktan sonra SMS ile 3000 TL tutarında “fiber modem ceza bedeli” faturası gönderildi ve bu tutar TurkNet internet sitesindeki panelimde de görünmektedir.
Tüm ekipmanları eksiksiz gönderdiğim halde tarafıma modem ceza bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. 3000 TL’lik bu modem ceza ücretinin iptal edilmesini ve modemin teslim alınıp alınmadığı, hangi gerekçeyle bu ücretin çıkarıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayeti oluşturduktan 15 - 20 dakika. Sonra TurkNet tarafından problem giderildi ancak bu kadar kurumsal bir firmanın böyle basit hatalar yapmasını anlamıyorum. Hatanızı düzelttiğiniz için teşekkürler.
