6000 TL Ceza İadesi Gecikmesi Ve İade Sürecindeki Sorunlar

İstanbul’da TurkNet abonesiyim. Ev taşıma sürecinde internet aboneliğimi de yeni adresime taşıttım. Taşıma için gelen personel, yeni bir modem/model taktı. Eski cihaz için “sadece iade edersiniz” deyip ayrıldı, ancak iadenin nasıl ve nereye yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Eşim de bu süreçte iade işlemini yanlış yönetti ve ben bunu, kredi kartımdan 2 kez 3000 TL olmak üzere toplam 6000 TL ceza bedeli çekildiğini görünce fark ettim.

Durumu fark eder etmez TurkNet ile iletişime geçerek iade sürecini sordum. Bana, paketin kendilerine ulaşmasının ardından ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen, iki kez sorgulamama ve yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen 6000 TL’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte para iadesi söz konusu olunca bekletildiğimi, ceza kesilirken ki hız ve tutumun ise iade işleminde kesinlikle gösterilmediğini görüyorum.

Abone numaram 2153972’dir. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 3 aydır bu ceza ve iade süreciyle uğraşıyorum. Defalarca irtibata geçmek zorunda kaldım ve artık bu durum beni ciddi şekilde yordu. İademi aldıktan sonra TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Ödediğim toplam 6000 TL’nin, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.