Modem İadesi Bildirimi Eksikliği, 6000 TL Cezası Ve İcra Takibi Durdurulması Talebi

Uzun süre önce TurkNet’ten internet hizmeti alırken tarafıma bir modem verilmişti. Maddi sebeplerden dolayı bir süre ödemelerimi yapamadım. Modemi iade etmem gerektiği konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve böyle bir zorunluluk olduğunu bilmiyordum. Daha sonra borcumu ödemek için işlemlere baktığımda modem nedeniyle 6.000 TL civarında bir ceza yansıtıldığını SMS ile öğrendim ve bu cezayı ödemedim.

Bu süreçte konuyu açıklığa kavuşturmak için defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “yetkili birime aktarıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, görüşme sonlanıp kapandı ve sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm üretilmedi. Son olarak bu borç nedeniyle icra takibi başlatıldığını öğrendim ve mağduriyetim daha da arttı.

TurkNet’in, modemi iade etmem gerektiği konusunda açık ve zamanında bilgilendirme yapmadığı için oluşan modem cezasını iptal etmesini, modemi iade ederek bu borcun tamamen kaldırılmasını ve hakkımda başlatılan icra işleminin durdurulup icra kaydımın silinmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.