Aktif Abonelikte Modem İade Faturası Ve Kesilen İnternet Hakkında Şikayet

TurkNet’in aktif abonesiyim, aboneliğim halen devam ediyor ve hattım kapatılmadı. Abone numaram 3600268. Buna rağmen bugün, hiçbir abonelik iptali yapmadığım halde tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem iade faturası” çıkarılmış ve internet bağlantım tamamen kesilmiştir.

Modem bana verilirken herhangi bir taahhüt, teslim tutanağı ya da benzeri bir belge imzalamadım, aboneliğimi de sonlandırmadım. Buna rağmen hem modem iadesi adı altında yüksek bir tutar talep edilmesi hem de aktif aboneliğimin internet erişiminin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor, durumla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Ben aboneliğimi iptal etmediğim, halen aktif olarak devam ettiği halde, benden modem ücreti istenmesini ve bu gerekçeyle internetimin tamamen kesilmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan modem iade faturası tutarının tamamen iptal edilmesini ve internet bağlantımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Hakkımda herhangi bir icra ya da benzeri yasal süreç başlatılmamasını, mevcut aboneliğimin de sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum.