TurkNet Modemaçıklama

TurkNet 100 Mbps fiber abonesiyim. Bugün ev taşıma işlemiyle ilgili destek almak için online kanaldan müşteri hizmetleri...ne ulaşmaya çalıştım; ancak kesinlikle bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bağlandığım kişi de cevap vermekten imtina edip siteden çıkıyor. Sistem, beni uzun süre beklettikten...

Eski TurkNet abonesiyim. Eski abone numaram 0004046217, T. C. Kimlik numaram 990*****902, sistemde kayıtlı eski adım A**... M*******, güncel yasal adım ise H***** A*******’tür. Aboneliğimi sonlandırıp başka bir internet firmasına geçiş yaptım. Şu anda TurkNet çağrı merkezini aradığımda eski abone numa...

Yaklaşık 3 gündür TurkNet aboneliğimde her gece saat 01.00’den sonra internet bağlantım kesiliyor. Modem çalışır durumda..., ışıklarda herhangi bir sorun yok ancak buna rağmen bağlantı gidiyor ve ne zaman geri geldiğini bile bilemiyorum. Her gece tekrarlanan bu durum, internet hizmetini kullanılamaz ha...

2024 Eylül ayından beri TurkNet müşterisiyim. Önceki evimde farklı bir modemle uzun süre hiçbir sorun yaşamadan hizmet a...ldım. İstanbul Kadıköy’deki yeni evime taşındığımda altyapının farklı olduğu, bu nedenle yeni bir modem almam gerektiği söylendi ve TurkNet’in yönlendirdiği taşeron firma üzerinden...

Edirne Havsa’da TurkNet aboneliği için başvuru yaptım, ancak internet hizmetim 8 gündür bir türlü aktif edilmedi. Kurulu...ma gelen görevli, var olan hazır kabloya rağmen benden yeniden kablo çekmek için 800 TL talep etti, sonrasında ise kablonun zaten çekili olduğu anlaşıldı ve bu iş bir şekilde kapat...

21 Mart’tan bu yana TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini hiç kullanamıyorum. Altyapı sorunumuz vardı, Türk T...elekom ekipleri gelip bu altyapı problemini çözdü, ancak interneti kullanabilmem için modem kurulumunun yapılması gerektiği söylendi. Buna rağmen günlerdir ne gelen var ne giden, k...

TurkNet’e başka bir operatörden geçiş yaparak ev interneti başvurusu yaptım ancak 17 Mart 2026 tarihinden bu yana hâlâ m...odem kurulumum yapılamadı ve aktivasyonum tamamlanmadı. Sistemlerinde de aktivasyonumun henüz tamamlanmadığı söyleniyor. Bu süre içinde birçok kez destek kaydı oluşturdum, destek ...

Turkcell Superonline aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde yapılan ilk görüşmede, mevcut modemimin TurkNet tarafından ...satın alınacağı ve önceki sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek abonelik işlemini başlattım ve modemi iade etmedim. Daha sonr...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet ve modem hizmetimle ilgili 14.03.20...26 tarihinde başlayan bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce TurkNet ...

TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. Kurumsal aboneliğimiz kapsamında herhangi bir modem değişimi ya da yeni bir modem taleb...imiz olmamasına rağmen, 20 Ocak tarihinde tarafımıza yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem faturası” kesilmiştir. Bu fatura, abu2026012000019 numaralı faturadır. Aynı dönemlerde 1 Oc...

Turkcell Superonline aboneliğimden TurkNet firmasına geçiş sürecindeyken, TurkNet tarafından tarafıma “modeminizi iade e...tmenize gerek yok, modemin mülkiyeti TurkNet’e geçmiştir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Bu mesaja güvenerek elimdeki fiber modemi iade etmem gerekmiyor diye düşündüm. Ancak ...

TurkNet aboneliğim kapsamında bana hiç teslim edilmeyen bir modem için 9 Aralık tarihinde faturama 3.000 TL tutarında “m...odem iade edilmedi” gerekçesiyle ücret yansıtıldı. Ortada teslim alınmış bir modem olmadığı halde, sanki modemi almışım ve geri vermemişim gibi borç çıkarılması tamamen haksız bir ...

Tüketici olarak tüm süreci açıkça sorup netleştirmeme rağmen TurkNet tarafından mağdur edildim. 23.12.2025 tarihinde Ank...ara Etimesgut’taki aboneliğimi iptal ettirirken özellikle “Başka yapmam gereken bir işlem var mı, modemle ilgili bir şey yapacak mıyım?” diye sorduğumda tarafıma herhangi bir ek iş...

Uzun süredir TürkNet ev interneti abonesiyim ve İstanbul Kağıthane’de 2572337 numaralı aboneliğim kapsamında kendi satın... aldığım modemle hizmet kullanıyorum. Şirket bana hiçbir zaman modem teslim etmedi; buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden yaklaşık 3000 TL’lik “modem iad...

TurkNet’e başka bir operatörden internet geçişi için başvurdum. Evrak sürecinde defalarca kez arandım, kayıt aşamasına k...adar fazlasıyla ilgili davrandılar. Ancak abonelik başladıktan sonra özellikle modem kurulumu sırasında hiçbir şekilde destek alamadım. Kurulum için gerekli bilgileri bile internet...

TurkNet ev tipi internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüklüğü ve modem sinyal gücü sorunu yaşıyorum. Evim 6...0 m2 olmasına rağmen modemden uzak odalarda internet hızı çok düşüyor ve bağlantı verimli kullanılmıyor. Aynı sokakta, yan binamdaki arkadaşlarım benzer bir sorun yaşamazken sadece...

Vodafone internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde, TurkNet tarafından bana modemin bende kalacağı ve eski firmay...a teslim etmem gerekmeyeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş işlemlerini başlattım. Ancak daha sonra Vodafone, modemi geri teslim etmem gerektiğini iletti ve modemi ben...

7 Şubat 2026 tarihinden beri TurkNet internetimi kullanamıyorum. Modemimi resetlediğim için Wi-Fi adı ve şifrem sıfırlan...dı, modemin arkasındaki şifre ise kazınmış durumda olduğu için okunmuyor. TurkNet uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Bana bir kullanıcı adı ve şifre gönderdiler, bu bil...

İstanbul Beşiktaş’ta yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim ve aboneliğimin ilk gününden beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum.... Eve kurulum için gelen ekip, defalarca uyarmama rağmen internet kablosunu apartmanın içinden düzgünce çekmek yerine binanın dışından, son derece çirkin ve özensiz bir şekilde çekt...

TurkNet’in internet hizmetini kullanırken tarafıma gelen SMS’te adresimde artık gigafiber hizmeti olduğu bilgisini aldım... ve bunun üzerine geçiş başvurusu yaptım. Başvurumun ardından ekipler kısa süre içinde gelip işlemleri tamamladı. Eski aboneliğimden kalan modemi nasıl ve nereye iade etmem gerekti...

Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki adresimde, Türk Telekom altyapısı üzerinden daha önce s***’dan fiber internet hizm...eti alıyordum. Sonrasında TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma yeni bir modem verilmedi ve Superonline’dan aldığım mevcut modemi kullanmaya devam etmem gerektiği söylen...

TurkNet bünyesindeki internet aboneliğimi Millenicom’a taşımak isterken yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşıla...ştım. TurkNet aboneliğimin sona ermesinin ardından, tarafıma modemimi iade etmem gerektiği bilgisi iletildi ve belirlenen kargo iade kodu üzerinden modemi göndermem istendi. Bunun ...

Birkaç ay önce TurkNet’e geçmek için başvuru yaptım ancak yaşadıklarım hem süreç olarak hem de etik açıdan beni ciddi an...lamda mağdur etti. Anlaşma sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana modem desteği vermediklerini söylediler. Bunun üzerine TurkNet adına gelen kurye bana modem sattı, ben de ...