Modem İade Kodu Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yıllardır iki evimde de TurkNet kullanıcısıydım, ancak İzmir Buca’daki aboneliğimi 6 gün önce iptal ettim. Buna rağmen modem iadesi için gerekli olan iade kodu tarafıma hâlâ iletilmedi, bu nedenle süreci tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır yalnızca bu iade işlemiyle uğraşıyorum. Son 3 gündür özellikle defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, bağlandığımda ise sadece “aranacaksınız” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinin bu kadar işlevsiz kalması ve basit bir iade kodunun günlerdir paylaşılmaması beni gerçekten mağdur ediyor.

Müşteri numaram 3445248’tir. Modem iade sürecimin daha fazla uzamaması için, modem iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.