TurkNet’in Haksız 8.000 TL Modem Ücretine İtiraz

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında benden talep edilen haksız modem ücretine itiraz etmek istiyorum. Daha önce Türk Telekom aboneliğim sırasında ücreti faturama yansıtılarak tarafıma verilen ve bedelini ödediğim kişisel modemimi kullanıyordum. TurkNet’e geçiş yaparken fiber internet olduğu için yeni modeme gerek olmadığı, mevcut modemimle devam edebileceğim söylendi.

Herhangi bir modem teslimi ya da TurkNet’e modem devri gibi bir işlem yapılmadığı halde, tarafıma 12 Ağustos son ödeme tarihli, ikisi de 4.000 TL tutarında iki ayrı fatura düzenlendi ve toplamda 8.000 TL modem bedeli yansıtıldı. Faturalarda da bu tutarın ne olduğuna dair açık bir açıklama yer almıyor. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, geçiş yaptığım için modemimin onlara geçtiği söylenerek, daha önce Türk Telekom üzerinden ücretini ödediğim modem için tekrar para talep edildiğini öğrenmiş oldum.

Ben bu modemin ücretini zaten eski operatörüm üzerinden ödemiş durumdayım ve mülkiyeti bana ait olan bir cihaz için TurkNet’in benden yeniden 8.000 TL tahsil etmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Abone numaram 0004592167’dir.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan iki adet 4.000 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini, ilgili faturaların düzeltilmesini ve bu konuyla ilgili yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.