TurkNet Fatura ulaşamıyorum

Yaklaşık 2 senedir 2,9 TL iade var diye gerek mail gerek SMS darlıyorsunuz beni. Gönderdiğiniz link ile işlem yapayım bir daha mail ya da SMS göndermeyin dedim. Ama gönderdiğiniz link de işe yaramıyor. İşlem yapamıyorum. Bakın istemiyorum iade filan sizde kalsın rahatsız etmeyin daha. En başta almas...

TurkNet’ten 100 MB sınırsız fiber internet hizmeti alıyordum. Son fatura döneminde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 499 TL olan faturam 699 TL’ye yükseltildi. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi ve onayım alınmadı. Aboneliğimi iptal ettirmek istedim fakat telefonla müşteri...

06/08/2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim aktif edildi ve 07/08/2025 tarihinde kampanya tarihine uygun olarak yıllık ödememi kredi kartı ile 5.998,80 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak 13/08/2025 tarihinde tarafıma 700 TL tutarında bir fatura ulaştı. Müşteri-abone numaram 4685161’dir. Konu i...

Haziran ayında ödemesini yaptığım faturam, iki ay sonra sistemde ödenmemiş olarak göründü ve bu nedenle internet hizmetim 13 Ağustos’ta kısıtlandı. Faturayı tekrar ödemek zorunda kaldım ve ancak bugün internetim tekrar açıldı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. F...

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Faturalandırma ve abonelik işlemlerim hakkında bilgi almak istiyorum ancak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe yazdığımda ise arayacaklarını söylediler fakat kimse dönüş yapmadı. Acil ...

TurkNet ev interneti aboneliğim için 1 Ağustos’ta kendi imkanlarımla kurulum yaptım. Hiçbir TurkNet görevlisi gelip kurulum işlemi gerçekleştirmedi ve herhangi bir imza da vermedim. Buna rağmen 7 Ağustos’ta tarafıma 840 TL tutarında kurulum hizmet bedeli faturası gönderildi. Söz konusu hizmeti almad...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, başvuru sırasında aylık sabit ücret ödeyeceğim belirtilmişti ve bu şekilde anlaşarak ödememi yaptım. Ancak ilk faturadan itibaren her ay farklı ve yüksek tutarlar yansıtılıyor. Son olarak 31 Temmuz’da ödeme yaptım, şimdi ise 800 TL’yi aşan bir fatura geldi. Hiçbir...

TurkNet'e 12 aylık abonelik yapıp parayı peşin verdim. Buna rağmen faturalandırma yapıp tarafıma son ödeme tarihi 22.08.2025 olan 820 TL'lik fatura bildirildi. Bu durumu sorgulamak için müşter hizmetlerine bağlanmak istediğim halde bağlanamıyorum. Bu durumdan şikayetçiyim.

TurkNet 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Müşteri numaram: 1231750. Ağustos ayı ve sonrasında, 499₺ olması gereken faturam 849₺ olarak geldi. Bu artış tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti; herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet alımı ya da kampanya bitişi gibi bir işlem yapmadım. Daha ...

TurkNet 50 Mbps internet paketimi kullanıyorum ve 28 Aralık 2024 tarihinde başlayan, 30 Aralık 2025’e kadar devam edecek 12 aylık bir taahhüdüm bulunuyor. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ücretim 700 TL'ye yükseltildi ve fiyat bir anda 200 TL arttı. Firma ile iletişime geçmeye çalış...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında her ay 499 TL bağlantı ve kurulum ücreti dahil olarak ödeme yapıyordum. Ancak bugün faturamın 699 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Dijital asistan üzerinden görüştüğümde, bu ar...

TurkNet abonesiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece yönlendirme yapıyor ve sorunumu çözemiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisinin aramasını talep ediyorum. Online hizmetlerden arama kaydı oluşturabileceğimi düşündüm fakat bu kısmı bulamadım.

24.07.2025 tarihinde TurkNet internetim bağladı ve faturam o gün başladı ancak İnternet olmadığı için kullanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sesli yanıtla beni geçiştirip telefonu hemen kapatıyorlar. İnternetimin bağlandığı gün faturamın başlamasını istiyorum.

TurkNet internet başvurusu yaptık. Referans kodu ile işlem yapıp bir faturamın ücretsiz olması gerekirken, TurkNet referans kodunu girmediği için internetim kısıtlandı ve bana ödemem gereken bir fatura olduğu belirtildi. Telefon ile ulaşmaya çalıştığımda asla yardımcı olmuyorlar. Talep oluşturulduğu...

Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Yeni abone olurken kendileri arıyorlardı şimdi arıyorum uygulamaya yönlendiriyorlar uygulamaya giriyorum bu sefer arızalı diyorlar 399₺ olarak girdiğim TurkNet 1 sene bile olmadan 699.99₺ ye yükseldi. Bu fahiş fiyatı kesinlik...

Merhaba, TurkNet'le bir türlü iletişim kuramıyorum. Uygulaması olmasına rağmen, telefon ile aradığımda bir sesler geliyor fakat karşı tarafta kimse telefonu açmıyor. Sizinle nasıl iletişime geçeceğim, ey TurkNet? Lütfen dönüş yapın ya da cevap verin, acil... 3 gündür arıyorum, kimseye ulaşamadım, ne...

TurkNet firmasından internet hizmeti alıyorum. Eylülde fiyat değişikliği olacak dediler fakat 1 yıllık toplu ödeme yaparsanız eski fiyattan devam edebilirsiniz diye mail ve SMS attılar. Biz de toplu ödedik. Yarım saat içinde faturanız sistemlerimizde ödenmiş olarak görünecektir diye SMS attılar faka...

Mayıs ayında TurkNet ev interneti üyeliği başlattım. Ödeme planlamamız o süreçte, her firmada olduğu gibi, belliydi. Bana yakın zamanda gelen bir mesaj üzerine, Ağustos ayında fiyat güncellemesi yapacaklarını söyleyip her ay 200 lira daha fazla alacaklarını belirtiyorlar. Benim faturam 500 liradan 7...

Merhaba, TurkNet ile 26.06.2025 tarihinde internet başvurusu (Engelli Paketi) yaptım. 27.06.2025 tarihinde aktif edildi. Ancak vaat ettiği %25'lik indirim 20 gün beklememe rağmen yansıtılmadı. Bugün faturanın son günü ve ne yazık ki müşteri temsilcilerine ulaşmak zulüm! Bir şekilde bugün yaptığım ...

TurkNet'ten üç gün önce başvuru yaptım. Fiber internet olduğunu söyleyip sözleşme imzaladım. Sözleşme fiyatı 499 TL idi. Daha internetim kurulmadan bir mesaj geldi. Gece saat 23:00 civarı. Mesajda yeni internet fiyatlarının 699 TL olduğu bilgisine ulaştım. Arkadaş daha kurulum yapamadınız ne zammı. ...

TurkNet müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 'Onu tuşla, bunu tuşla' diyor, sonra kapatıyor. Taahhütsüz sözleşmemi görüşmek için arıyorum... Taahhütsüz aboneliğim vardı... Bana gönderilen SMS: Merhaba, 3770*** numaralı internet hizmetinin ücreti 1 Ağustos 2025'ten itibaren 699,90 TL/ay olarak güncelle...

Taahhütsüz ev interneti aldım. 4464801 numaralı aboneliğimde İlk ay 180 TL ödedim sonraki iki ay 250 TL ödedim. Şimdi de faturam 500 TL gelmiş? Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan oluyor bu. Ardında da bir mesaj geldi. Ağustostan itibaren 700 TL olacağına dair. Müşteri hizmetlerine online üzerinden...

Gece 12 de interneti ödedim fakat sabah 8 de internetiniz borcunuzdan dolayı kısıtlanmıştır diye SMS aldım. İnternetimi borcum olmadığı halde kısıtlamışlar ve destek kaydı oluşturduğum halde geri dönüş sağlamıyorlar. Bu hizmeti alabilmek için mi sizlere ödeme yapıyoruz? Saatlerdir aramanızı bekliyor...