TurkNet Fatura ulaşamıyorum

Merhaba, iptal edilen 4227600 numaralı hizmetinize ait toplam 51,39 TL fatura borcunuz bulunmaktadır. İade edilmeyen cihaz, sonradan faturalanabilecek telefon gibi konular belirtilmiş. Sayın TurkNet yetkilileri, bu mesaj daha kaç kez gelecek ve ben kaç kere ödeyeceğim? Size müşteri hizmetleri ile ul...

TurkNet Özgür İletişim abonesiyim. 19 Ağustos - 9 Eylül tarihleri arasında evde olmayacağım için internetimi 20 gün süreyle dondurdum. Eylül ayı için 168,61 TL tutarında bir fatura kesildi, bu beklediğim bir durumdu. Ancak bugün Eylül ayına ait ikinci bir fatura daha oluşturuldu ve 406,39 TL olarak ...

TurkNet’te taahhütsüz olarak kullandığım internet aboneliğimin iptali için 1 Eylül Pazartesi günü başvuruda bulundum. Ancak o tarihten bu yana iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı. Uygulama üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurmaya çalıştığımda, “sizi aradık ulaşamadık” şeklinde otomatik yanıtlar alıy...

TurkNet gigafiber abonesiyim. Abone numaram 4090907, İstanbul Gaziosmanpaşa’da hizmet alıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturam düzenli olarak 340 TL geliyordu. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu fahiş zamdan dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istedim faka...

03.09.2025 tarihinde TurkNet tarafından tarafıma 3000 TL borcum olduğunu belirten bir mesaj iletildi. Temmuz ayında adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil için gelen ekip, yeni modem kurulumu yapacaklarını ve eski modem için bana bilgilendirme yapılacağını belirterek ayrıldı...

TurkNet fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 4361373). 08.09.2025 tarihinde uygulama üzerinden 699 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak ödeme sistemde görünmediği için yaklaşık 1 dakika sonra tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım ve aynı faturayı iki kez (toplamda 1.398 TL) ödemiş oldum. Buna rağmen...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde faturamın beklediğimden çok daha yüksek geldiğini gördüm. Konuyla ilgili bilgi almak ve detayları öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online işlemler sayfasından bilgileri ve telefonuma gelen ...

TurkNet’ten İstanbul Bahçeşehir’deki adresim için “ilk ay ücretsiz” kampanyası kapsamında limitsiz internet hizmeti aldım. Kampanya kodunu kullanarak başvurdum ve bağlantı sağlandı. Ancak interneti kullanmaya başladıktan sadece 20 gün sonra, tarafıma “faturanız gecikti” şeklinde bir mesaj gönderildi...

TurkNet ev interneti hizmeti için 12 aylık 500 TL’lik bir anlaşma yapmıştım ve modem ücreti dahil 642 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu ay faturam 840 TL olarak geldi ve tarifem iznim olmadan yükseltilmiş. 12 aylık anlaşmam olmasına rağmen bu değişiklik yapılmış olması kabul edilemez. Sorunu çözmek...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 1800691) üzerinden yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde, kazı çalışması sırasında dışarıdan gelen kablo kesildi ve bu nedenle binamızda internet bağlantısı tamamen kesildi. Defalarca arıza kaydı bırakmam...

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Faturamı yıllık taksitle kredi kartıyla peşin olarak ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 2 haftadır “ödeme yapılmadı” şeklinde sürekli mesajlar alıyorum ve hizmetimin kesileceği söyleniyor. Defalarca TurkNet uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak ya...

TurkNet fiber internet hizmetimi yaklaşık iki ay süreyle, 27.08.2025 tarihine kadar dondurdum. Ancak dondurma süresi bittikten sonra, yani 27.08.2025’ten bu yana internet hizmetim hiç aktif olmadı. Hemen destek kaydı oluşturarak TurkNet’e bildirdim fakat bu tarihten itibaren ne bir yetkili ne de tek...

Yaklaşık 2 haftadır Adana/Seyhan’daki evimde TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum, internete hiç erişim sağlayamıyorum. Ayrıca, bu süreçte bana 699 TL tutarında fazladan bir fatura gönderildi. Normalde böyle bir ücret ödemem gerekmiyor ve bu faturayı ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine u...

20 Temmuz’da TurkNet’e 12 aylık peşin ödeme yaptım. Buna rağmen her ay hesabımdan tekrar fatura kesilmeye devam ediyor. Son iki ayda kredi kartımdan aylık 499 TL olmak üzere toplamda 998 TL fazla ödeme alındı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım, ayrıca uygulamaya da giri...

06/08/2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim aktif edildi ve 07/08/2025 tarihinde kampanya tarihine uygun olarak yıllık ödememi kredi kartı ile 5.998,80 TL olarak gerçekleştirdim. Ödememe dair dekontum da mevcut. Ancak 13/08/2025 tarihinde e-posta yoluyla tarafıma 700 TL tutarında ek bir fatur...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 416). 8 Ağustos’ta kredi kartı ile yıllık ödeme kampanyasından faydalanmak için ödeme yaptım. Aylık faturam 500 TL’ydi ve 1 Ağustos itibariyle 700 TL olacağı bilgisi verildi. Son günün 10 Ağustos olduğu belirtilmişti, ancak 6 Ağustos’ta yeni fiyattan ...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son bir ayda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarım 499 TL’den 699 TL’ye yükseltildi. Fatura artışının nedeni hakkında herhangi bir mesaj, e-posta veya bilgilendirme almadım. Bu durum Muratpaşa Mahallesi Akasya Sokak 38/1 Bayrampaşa İstanbul adr...

TurkNet 1000 Mbps ev internetimi iptal etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama sürekli hata veriyor ve telefonla da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Manisa Yunusemre’de yaşıyorum. Taahhütsüz bi...

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...

2023 Ağustos ayı ile 2024 Nisan ayı arasındaki tüm faturalarımı başka bir kuruma sunmam gerektiği için almak istiyorum. Ancak TurkNet aboneliğim sona erdiği için uygulama veya internet üzerinden hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, internet üzerinden giriş yapmam gerekti...

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet ev interneti hizmetimin iptali için başvuruda bulundum. Hizmet numaram: 3473849. Ancak bu süre içerisinde hattım iptal edilmedi ve kullanılmayan hatta fatura çıkarılmaya devam edildi. Evden taşındığım için hattı zaten kullanmıyorum, buna rağmen son olarak 706,64 TL tutarın...

TurkNet'in firmasının ilk ay ücretsiz ikinci ay 500 TL ile devam eden kampanyasında 1. Ay kullanımın sonunda dondurmam üzerine. Yaptığım dondurma talebini işleme almayıp bir sonra fatura da bunu kanunsuz ve haksızca 641,66 TL gibi “kendilerince” bir rakam yansıtmaları yersizdir. Gereğinin neredeyse ...

TurkNet internet paketim için 6.000 TL’lik toplu ödememi 6 ay taksitle, 5 Ağustos 2024 tarihinde gerçekleştirdim. Tarafıma SMS yoluyla, 10 Ağustos 2024 tarihine kadar ödeme yapmam halinde faturama zamlı tutar yansıtılmayacağı açıkça bildirilmişti. Ancak buna rağmen, ağustos ayı için 699,90 TL zamlı ...

Yaklaşık 2 senedir 2,9 TL iade var diye gerek mail gerek SMS darlıyorsunuz beni. Gönderdiğiniz link ile işlem yapayım bir daha mail ya da SMS göndermeyin dedim. Ama gönderdiğiniz link de işe yaramıyor. İşlem yapamıyorum. Bakın istemiyorum iade filan sizde kalsın rahatsız etmeyin daha. En başta almas...