Akşamları Sürekli İnternet Kesintisi Ve Faturada Çifte Kat Artış Şikayeti

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde özellikle akşam saatlerinde sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Genellikle akşamları internetim gidiyor, düzenli ve kesintisiz hizmet alamıyorum. Buna rağmen son iki aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu. Öncesinde 419 TL ödediğim fatura tutarı yaklaşık 1000 TL’ye yükseldi ve bu durum hem hizmet alamadığım hem de iki katından fazla fatura ödediğim için mağduriyet oluşturmaya başladı.

TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen günlerdir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum, hem benim hem de benzer sorun yaşayan pek çok kişinin mağdur edildiğini düşündürüyor. Uygulama üzerinden de 07.08.2026 tarihinde “Sık Sık Kopma Yaşıyorum” başlıklı, 105256065 numaralı bir destek talebi oluşturdum ancak internet kesintileri ve fatura artışı konusunda hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aboneliğime ait numaram 4908841’dir.

Hem akşamları yaşadığım internet kopma sorununun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini hem de iki aydır gelen yüksek faturaların, almadığım hizmet de dikkate alınarak eski seviyesine çekilmesini veya gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.