TurkNet Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Ve Haksız 8.000 TL Modem Ücreti

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen, hatta 20 dakika kadar beklediğim halde hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Telefonla ulaşamayınca e-posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim fakat gönderdiğim maillere de hiçbir dönüş yapılmadı. Ne sesli olarak ne yazılı olarak bir muhatap bulamıyorum, bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı.

Tüm bunların üzerine bir de modem ücreti adı altında 8.000 TL talep edilmesi ve buna rağmen en temel müşteri hizmeti desteğinin bile sağlanamaması kabul edilebilir bir durum değil. Kendimi hem önemsenmeyen hem de mağdur edilen bir müşteri gibi hissediyorum.

TurkNet’in acilen benimle iletişime geçerek müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığım konusunda açıklama yapmasını, yanlış veya haksız bir ücretlendirme varsa bunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.