Sık Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Aşırı Fatura

TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu’ndaki internet hizmetini yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum ve bu sürede sık sık kesintiler yaşamaya başladım. Özellikle son 3 aydır sorun ciddi şekilde arttı. Çoğu zaman internet bir gün geliyor, ardından 3–4 gün tamamen kesiliyor. 30 günlük fatura dönemi boyunca en fazla 10–15 gün internet kullanabiliyorum ama her ay yaklaşık 700 TL tam fatura ödüyorum.

Hizmet aldığım süre ile faturada talep edilen ücret arasında büyük bir dengesizlik var ve buna rağmen TurkNet’e doğru düzgün ulaşamıyorum. İletişim numaralarına bakılmıyor, TurkNet mobil uygulamasından da şikayet veya destek kaydı oluşturamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyete dair muhatap bulamıyorum.

Hem sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanamadığım günler için faturamda gerekli indirim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. İletişime geçilerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve artık kesintisiz, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet verilmesini istiyorum.