to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura İtirazı
Uzun süredir TurkNet’in en üst seviye internet paketini kullanıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Geçen ay yaklaşık 15 gün boyunca internetim tamamen yoktu, bu ay da yaklaşık bir haftadır internetim yine yok ve halen kesinti devam ediyor. Buna rağmen tarafıma 950 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Uzun süre hiç internet hizmeti alamamama rağmen tam fatura bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli otomatik sistemle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum. İnsan olarak biriyle konuşup sorunu anlatmak isterken, robot sistem yüzünden çözüm bulamıyorum.
1823331 numaralı müşterileri olarak, internetin hiç çalışmadığı dönemler için fatura tutarının yeniden değerlendirilmesini ve kullanılmayan süreler için ücret iadesi veya faturada indirim yapılmasını talep ediyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini ve gerektiğinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ile destek verilmesini istiyorum.
