to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Abonede Bildirimsiz Fatura Artışı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
TurkNet abonesiyim ve hâlen devam eden taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz 2026 dönemi faturama hiçbir bilgilendirme yapılmadan ciddi bir zam yansıtıldığını gördüm. Önceki aylarda 699 TL olarak ödediğim internet faturam, 23 Temmuz dönemine ait fatura bilgilerimde bir anda 949,90 TL olarak görünmektedir.
Bu fiyat artışı öncesinde tarafıma ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek ve gerekirse itiraz etmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde açıklama alamadım.
Devam eden taahhüdüm varken, haber verilmeden bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını ve buna rağmen müşteri temsilcisine ulaşılamamasını kabul etmiyorum. Taahhüt sürem ve önceki ücretim dikkate alınarak fatura tutarımın yeniden gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın iptal edilmesini ve açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
