to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı 1.200 TL TYG Avantaj Ücretinin İptali Talebi
Turkcell hattımla Temmuz 2026 döneminde yurt dışına çıktığım için Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgin Paketi 3 GB” satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra ek bir ücretlendirme olacağını düşünmüyordum.
Ancak Temmuz 2026 faturamı incelediğimde, paket ücreti dışında ayrıca “tyg avantaj 3 gün 3 adet” şeklinde, toplamda 1.200 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Uygulama üzerinden işlem yaparken bu ücret veya bu isimde ek bir paket hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma SMS ile de açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben zaten yurt dışı için Avrupa Gezgin Paketi 3 GB’ı bilerek ve isteyerek satın aldım ve bunun ücretini ödedim. Buna rağmen, içeriğini bilmediğim ve onayladığımı düşünmediğim “tyg avantaj 3 gün 3 adet” adı altındaki 1.200 TL’lik ek ücretin haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum.
Turkcell’den, bu kalemin hangi işlem veya kullanımdan kaynaklandığının şeffaf şekilde açıklanmasını ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 1.200 TL “tyg avantaj 3 gün 3 adet” tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
