Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa Gezgin Paketi Kullanırken Ekstra Ücretlendirme Sorunu

Avrupa Gezgin Paketi Kullanırken Ekstra Ücretlendirme Sorunu
Avrupa Gezgin Paketi Kullanırken Ekstra Ücretlendirme Sorunu
Avrupa Gezgin Paketi Kullanırken Ekstra Ücretlendirme Sorunu
Avrupa Gezgin Paketi Kullanırken Ekstra Ücretlendirme Sorunu
05 Ağustos 11:05
2.797

Turkcell'den yurt dışına çıkmadan Avrupa Gezgin Paketi 3 GB almıştım. Yurt dışına çıktım, paketimi kullanırken ekstra olarak benden 350 TL para kesildi. Bir hafta sonunda bir kere daha 350 TL para çekildi. Faturama baktığımda, 'Tarifen Yurt Dışında Avantaj' adı altında 700 TL faturama eklenmiş. Ben paket aldım ve paketimin açıklamasında, 'Paketiniz bittikten sonra tarifeniz yurt dışında ile ücretlendirilirsiniz' yazıyordu. Tarifem henüz bitmeden, daha yeni kullanmaya başlamışken benden iki kere 350 TL çekildi. Şikayetçiyim. İlk fotoğrafta aldığım paketin açıklaması var, diğerlerinde bana gelen mesajlar.

05 Ağustos 11:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gizem
05 Ağustos 12:32

Cevabınızı ve sonuçlandırmanızı bekliyorum

11 Ağustos 13:07

Değerli Müşterimiz, 11.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gizem
11 Ağustos 13:14

Şikayetim ile ilgili geri arandım ve sadece bir 350 TL nin iade olabildiğini söylediler hakkım olan diğer 350 TL iadesi yılda bir iade olduğu için olamayacağını söylediler bu haksızlığın bir an önce çözülmesini bekliyorum bu Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur!

Gizem
14 Ağustos 18:25

Benden iki kere 350 kira çekmeyi biliyorsunuz ama yılda bir iade yapabiliyorsunuz öyle mi siz insanları mağdur ediyorsunuz benim tarifem varken siz benden yurt dışı tarifesi kesemezsiniz diğer 350 liram da iade olana kadar yazacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

18 Temmuz 2024 13:42
2.283

Mervezelo
31 Ekim 2024 18:16
6.606
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa Gezgin Paketi Sonrası Haksız Ek Ücret Ve Yanlış Fatura Mağduriyeti

11 Eylül 21:39
1.145
avrupa-gezgin-paketi-sonrasi-haksiz-ek-ucret-ve-yanlis-fatura-magduriyeti-2.jpg
avrupa-gezgin-paketi-sonrasi-haksiz-ek-ucret-ve-yanlis-fatura-magduriyeti-1.jpg

Kullanılmayan Otomatik Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme

21 Eylül 11:38
798
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri