to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Kullanırken Ekstra Ücretlendirme Sorunu
Turkcell'den yurt dışına çıkmadan Avrupa Gezgin Paketi 3 GB almıştım. Yurt dışına çıktım, paketimi kullanırken ekstra olarak benden 350 TL para kesildi. Bir hafta sonunda bir kere daha 350 TL para çekildi. Faturama baktığımda, 'Tarifen Yurt Dışında Avantaj' adı altında 700 TL faturama eklenmiş. Ben paket aldım ve paketimin açıklamasında, 'Paketiniz bittikten sonra tarifeniz yurt dışında ile ücretlendirilirsiniz' yazıyordu. Tarifem henüz bitmeden, daha yeni kullanmaya başlamışken benden iki kere 350 TL çekildi. Şikayetçiyim. İlk fotoğrafta aldığım paketin açıklaması var, diğerlerinde bana gelen mesajlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Cevabınızı ve sonuçlandırmanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, 11.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim ile ilgili geri arandım ve sadece bir 350 TL nin iade olabildiğini söylediler hakkım olan diğer 350 TL iadesi yılda bir iade olduğu için olamayacağını söylediler bu haksızlığın bir an önce çözülmesini bekliyorum bu Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur!
Benden iki kere 350 kira çekmeyi biliyorsunuz ama yılda bir iade yapabiliyorsunuz öyle mi siz insanları mağdur ediyorsunuz benim tarifem varken siz benden yurt dışı tarifesi kesemezsiniz diğer 350 liram da iade olana kadar yazacağım
