Avrupa Gezgin Paketi İçin İzin Almadan Yansıtılan 800 TL Yurt Dışı Ücreti İptali Talebi

Turkcell hattıma, Avrupa Gezgin Paketi kullanımı sırasında hiçbir talebim ve onayım olmadan yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim.

Fransa’da bulunduğum sırada Turkcell’den mesajla, satın aldığım Avrupa Gezgini 3 GB ek pakete ek olarak 3 GB hediye internet verildiği bilgisi geldi. Uygulamada da Avrupa Gezgin 3 GB paketimin ve diğer internet paketlerimin üzerinde hala kullanılabilir data görünmesine rağmen, 17 ve 18 Temmuz tarihlerinde “Tarifeniz yurt dışında geçerli paket” adı altında iki kez 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Herhangi bir kampanyaya katılmadım, ekstra bir paket satın almadım ve bu ücretlendirmeye dair bilgilendirilmedim.

Ağustos 2026 tarihli faturamda toplam tutar 1660 TL olarak görünmekte olup, bunun içinde haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu 800 TL’lik yurt dışı kullanım bedeli de yer almaktadır. Kalan internet hakkım olmasına rağmen bu şekilde iki kez ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan toplam 800 TL’lik haksız yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür bir durumun nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.