Youtube.com Oyna İzle Paketi Yanıltıcı Sunum Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell hattıma 14.09.2026 tarihinde YouTube.com Oyna İzle (Mega Oyna İzle) paketi satın aldım. Paketi alırken ekranda özellikle YouTube.com ifadesi büyük şekilde yer aldığı için, normal YouTube.com videolarını izlerken bu paketten düşeceğini düşünerek aldım. Ancak mobil uygulamadan YouTube.com izlerken internet kullanımımın kendi ana internet paketimden düşmeye devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin sadece anlaşmalı oyun videolarında geçerli olduğu, normal YouTube.com kullanımlarında geçerli olmadığı söylendi. Satın alma ekranında sadece YouTube.com yazmasına rağmen bu kapsam net bir şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Paket adı ve sunuluş şekli, sanki genel YouTube.com kullanımında geçerliymiş izlenimi veriyor; ancak gerçekte böyle olmadığı ortaya çıkıyor.

Şu an hattımda Dolu Mega 30 GB internet paketim bulunuyor ve YouTube.com Oyna İzle paketini almama rağmen YouTube.com izlediğimde kotam bu ana paketten eksiliyor. Mega Oyna İzle paketim ise neredeyse hiç kullanılmamış durumda görünürken, ana paket kotam hızla azalıyor. Ayrıca Mega Oyna İzle paketine ilişkin gelen SMS’te, bu paketin 380 TL karşılığında otomatik yenileneceği belirtilmiş; işime yaramayan ve kapsamı net anlatılmayan bir pakete bu bedeli ödemek istemiyorum.

Bu durum nedeniyle Turkcell’in paket ismi ve sunum şekliyle müşteriyi yanılttığını düşünüyor, açıkça mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattıma ek internet paketi tanımlanmasını, Mega Oyna İzle paketinin otomatik yenilenmesinin iptal edilmesini ve bu paketin kapsamının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.