Mega Oyna İzle Paketi Oyun Yayınlarını Kapsamıyor, Yanıltıcı Bilgilendirme

Turkcell faturalı hattımda birkaç gün önce Mega Oyna İzle paketini satın aldım. Bu paketin Youtube.com videolarında da geçerli olduğunu düşünerek bugün League of Legends turnuvasını izlemeye başladım. Ancak yayını izlerken kullanımın asıl internet paketimden düştüğünü, paketim tamamen bittikten sonra fark ettim.

Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden, saat 15.00–16.00 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana bu paketin oyun videolarında geçerli olduğu, izlediğim içeriğin kapsam dahilinde sayılmadığı söylendi. League of Legends zaten bir oyun olmasına rağmen, turnuva yayınının kapsam dışında sayılması bana tutarsız ve yanıltıcı geldi. Bu durum nedeniyle mecburen ek internet paketi almak zorunda kaldım.

Hattın son 4 hanesi 1347 olan ve kendi adıma kayıtlı hattım için, Mega Oyna İzle paketiyle ilgili bu yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyetin telafisini, asıl internet paketimden düşen kullanımların ve almak zorunda kaldığım ek paketin ücretinin iadesini talep ediyorum.