Mega Oyna İzle Paketi Youtube Kullanımı Ana Paketten Düşüyor

Turkcell hattım üzerinden bugün 380 TL karşılığında Mega Oyna İzle paketini satın aldım. Bu paketin koşullarında Youtube.com kullanımlarının özel paketten düşeceği açıkça belirtilmesine rağmen, resmi Youtube.com uygulamasından yaptığım izlemeler büyük ölçüde ana internet paketimden eksilmektedir. Kısa süreli kullanımda ana paketimden yaklaşık 400 MB düşerken, Mega Oyna İzle paketinden yalnızca yaklaşık 50 MB düşüş olmuştur.

Cihazımda herhangi bir VPN açık değildir ve Youtube.com’u doğrudan uygulama içinden, dış bağlantılara tıklamadan kullanmaktayım. Buna rağmen sisteminiz Youtube.com trafiğini doğru algılamamakta ve satın aldığım paketin kotası yerine ana paketimin kotasını harcamaktadır. Bu nedenle vaat edilen şekilde çalışmayan bir paket için ödeme yapmış bulunmaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kullanamadığım bu paket için tahsil edilen 380 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya hattıma aynı ücret tutarında, sorunsuz çalışan eşdeğer bir telafi hizmeti tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ana paketimden haksız yere düşen internet kullanımının da hesaplanarak hattıma geri yüklenmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.