Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
YouTube Premium Hediyesi Erişilemiyor

ID:36024276

Aleyna sonuçtan memnun

Çözüldü

YouTube Premium Hediyesi Erişilemiyor

Aleyna

Turkcell

18 Mayıs 16:21

117

Nisan ayında Turkcell üzerinden taahhütlü olarak online paket satın aldım. Bu paketi alırken iki ay süreyle Youtube.com Premium hediyesi olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak hattım aktif olduğu halde Youtube.com Premium ayrıcalığını bir türlü kullanamıyorum.

Bu durum üzerine iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana bu hediyenin hediye havuzunda görünmesi gerektiği söylendi fakat uygulamada hediye havuzuna girdiğimde böyle bir hak tanımlı görünmüyor. Müşteri temsilcileri de paket içeriğinde Youtube.com Premium detayı göremediklerini söylemekle yetindi, sorun çözülmedi.

Turkcell’in, taahhüt yaparken paket içeriğinde vaat edilen iki aylık Youtube.com Premium hediye kullanım hakkımı söz verildiği şekilde hattıma tanımlamasını ve kullanıma açmasını talep ediyorum.

Turkcell

18 Mayıs 16:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Mayıs 14:53

Değerli Müşterimiz, 19.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen Youtube Premium Hediyesi Sunulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

Adem

Turkcell

22 Aralık 2025 21:33

1.005

Turkcell’den Dolu Pro 40 GB internet paketini satın aldım. Bu paketin içerisinde 2 aylık Youtube.com Premium hediyesi olduğu özellikle belirtiliyordu. Hediye havuzundan bu özelliği aktif etmek için gerekli işlemleri yaptım, ardından tarafıma bir aktivasyon linki gönderildi ve linke giriş yaptığımda ...

vaat-edilen-youtube-premium-hediyesi-sunulmadi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

1 Destek

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Uzatırken Vaat Edilen YouTube Hediyesi Tanımlanmadı

Vural

Turkcell

09 Mayıs 09:25

123

Turkcell’de kullandığım her iki faturalı hattım için de 25 Nisan tarihinde mobil uygulama üzerinden taahhüt uzatma işlemi yaptım. İşlem sırasında “Dolu Dolu Maxi 10 GB” paketini seçtim ve bu pakette 2 ya da 3 aylık ücretsiz YouTube.com hediyesi olduğuna dair bilgilendirme vardı. Ancak taahhüt uzatm...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'in Youtube Premium Hediyesi Mağduriyeti: Hediye Var, Erişim Yok!

Mehmet

Turkcell

22 Aralık 2025 00:28

208

"Sorunum imkanlar dahilinde dolaylı yoldan da olsa çözülerek mağduriyetim tamamen giderildi."

turkcellin-youtube-premium-hediyesi-magduriyeti-hediye-var-erisim-yok-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Platinum 60 GB Tarifinde Söz Verilen Youtube Ücretsiz Üyelik Verilmedi

Mehmet

Turkcell

17 Nisan 12:44

308

Turkcell hattımın taahhüt süresi dolduğu için yaklaşık 20 gün önce Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden Platinum 60 GB tarifesine geçiş yapt...

Platinum 60 GB Tarifinde Söz Verilen Youtube Ücretsiz Üyelik Verilmedi

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

2 Aylık YouTube Premium Hediyemi Aktifleştirilemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yusuf

Turkcell

23 Nisan 20:16

414

Turkcell’de kullanmakta olduğum Dolu Dolu Ultra 20 GB tarifeli faturalı hattımın kontratını yenilediğimde, hat sahibi olarak tarafıma 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi verildi ve bu hediyeyi Turkcell’in hediye havuzundan aldım. 13.04.2026 tarihinde bana gelen SMS’teki linke tıklayarak hediy...