Kırık Bantlı Hava Temizleyicisi İadesi Vatan Bilgisayar Tarafından Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips 3200 hava temizleyicisi satın aldım. Ürünü 24 Ekim’de sipariş verdim, 28 Ekim’de kargo bana işyerinde yokken teslim edilmiş. Eve gittiğimde kutuyu açmak istediğimde, kutunun kenarındaki bandın kesik olduğunu fark ettim. Daha önce açılıp kapatılmış bir ürün olabileceğini düşündüğüm için kutuyu hiç açmadan iade etmeye karar verdim.

Ürünü 29 Ekim’de iade için kargoya verdim. Ancak Vatan Bilgisayar iade birimi, kutuyu kendilerinin kapalı gönderdiğini, kenar kısımları açık olduğu için iadenin kabul edilmeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti. Hepsiburada uygulaması üzerinde ise iade süreci hâlâ devam ediyor ve 8 Kasım’da sonuçlanacağı bilgisi yer alıyor. İade süreci kesinleşmediği için, Kasım indirimlerinden yararlanarak yeniden aynı ürünü sipariş edemiyorum.

Sipariş numaram 4817836213’tür. Yasal 14 günlük cayma hakkım olmasına ve kutunun üzerindeki bandı ben kesmediğim halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın alışverişi yaptığım karta eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapacakların da bu durumu bilmesini isterim.