Türk Telekom İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor, Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımda Değerli 40 GB internet paketini kullanıyorum. 12.08.2026 tarihinde tarifemi yenilediğimden beri, hattımı yalnızca ev dışında, sosyal medya ve iletişim amaçlı kullanmama rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde ve sürekli olarak bitiyor; sanki kullanmadığım halde paket aşımı oluyormuş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana net bir açıklama yapılmadı. Sorunun telefonumun marka ve modelinden kaynaklandığı söylendi, fakat aynı telefonu uzun süredir kullanıyorum ve daha önce bu şekilde anormal bir tüketim ya da “Diğer internet kullanımı” kalemleriyle karşılaşmamıştım. Gönderdiğim detay ekranlarında da görüldüğü üzere, kullanımıma göre mantıklı gelmeyen bir internet harcaması söz konusu.

Türk Telekom’dan, hattımdaki internet kullanımının ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet tüketimlerinin ve buna bağlı varsa paket aşım bedellerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.