to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kullanmakta olduğum Dolu Dolu Ultra 20 GB tarifeli faturalı hattımın kontratını yenilediğimde, hat sahibi olarak tarafıma 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi verildi ve bu hediyeyi Turkcell’in hediye havuzundan aldım. 13.04.2026 tarihinde bana gelen SMS’teki linke tıklayarak hediyeyi aktifleştirmek istediğimde, sistemde hiçbir şekilde hediye görünmüyor ve sadece beyaz, boş bir ekran açılıyor.
Bu sorunla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ertesi gün tekrar denememi söyleyip konuyu geçiştirdiler. Bugün tekrar aradığımda ise tamamen alakasız bir açıklama yapıldı ve sorunumla ilgili net, işe yarar bir çözüm sunulmadı. Tüm bu görüşmelere rağmen problemim giderilmedi ve hediyemi hâlâ kullanamıyorum. Kontrat yenileme karşılığında sunulan bu hediyeden faydalanamamak beni mağdur ediyor.
Hattıma tanımlanan 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyemin, sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0539*****49, hat sahibi adım ise Yusuf Taylan’dır.
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Platinum 120 GB tarifesini faturalı olarak kullanıyorum. Bu süreçte Turkcell’i çevreme de tavsiye ederek memnuniyetle kullandım. Ancak son 2 yıldır, uzun süreli ve düzenli bir müşteri olmama rağmen bana özel hiçbir avantajlı paket veya indirim sunulmadı. Aksine, her yıl pa...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Star 30 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Bu ay itibarıyla paketimin fiyatı 950 tl’ye çıkarıldı. Oysa daha önce kullandığım benzer koşullardaki paketlerin fiyatları yaklaşık yüzde elli oranında artmış ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum. ...
Turkcell hattımda normal paket yaptırmak isterken, yanlışlıkla Büyük Festival 20 GB isimli faturalı tarifeye geçiş yaptım. Hattım daha önce faturasızdı ve ben özellikle faturalı hatta geçmek istemiyordum, ancak işlem sırasında istemeden bu tarife onaylanmış. Bu durumun hemen ardından Turkcell müşte...
03.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Öncesinde Turkcell’in Genç faturalı tarifesini kullanıyordum. Ancak hattımı taşımama ve fatura dönemimin bitmesine rağmen, Turkcell’de faturam devam ediyor olarak görünüyor ve paketim benim onayım olmadan yenilenmiş. Bu durumla ilgili müşteri hi...
Turkcell tarafından telefonla aranarak mevcut paketimle ilgili bilgilendirme yapıldı ve tarafıma, mevcut paketimin ücretinin faturaya yansımayacağı, yalnızca geçeceğim yeni tarifenin faturalandırılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak 01.03.2006–30.03.2006 dönemin...
Yorumlar