to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık YouTube Premium Hediyemi Aktifleştirilemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell’de kullanmakta olduğum Dolu Dolu Ultra 20 GB tarifeli faturalı hattımın kontratını yenilediğimde, hat sahibi olarak tarafıma 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi verildi ve bu hediyeyi Turkcell’in hediye havuzundan aldım. 13.04.2026 tarihinde bana gelen SMS’teki linke tıklayarak hediyeyi aktifleştirmek istediğimde, sistemde hiçbir şekilde hediye görünmüyor ve sadece beyaz, boş bir ekran açılıyor.
Bu sorunla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ertesi gün tekrar denememi söyleyip konuyu geçiştirdiler. Bugün tekrar aradığımda ise tamamen alakasız bir açıklama yapıldı ve sorunumla ilgili net, işe yarar bir çözüm sunulmadı. Tüm bu görüşmelere rağmen problemim giderilmedi ve hediyemi hâlâ kullanamıyorum. Kontrat yenileme karşılığında sunulan bu hediyeden faydalanamamak beni mağdur ediyor.
Hattıma tanımlanan 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyemin, sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0539*****49, hat sahibi adım ise Yusuf Taylan’dır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
