Turkcell hat aktifleştirme

Operatör değişikliği nedeniyle Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde iki farklı Turkcell mağazası tarafından açıkça “iki hafta içinde tekrar başka bir operatöre geçiş yaparsanız cayma bedeli alınmayacaktır” bilgisi sözlü olarak tarafıma iletilmiştir. Hattım aktif olduktan bir günden daha kısa bi...

Turkcell hattımı taşımak için Dijital Kurye üzerinden e-sim teslimatı sürecine başladım. 7 Ocak tarihinde en geç bir hafta içinde e-simin getirileceği söylendi ancak üç haftadır bekliyorum. Bugün de gecenin ilerleyen saatlerinde bir SMS ile teslimatın yapılamayacağı ve 2 Şubat’a ertelendiği bilgisi ...

18.01.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçiş yaptım. 19.01.2026 tarihinde yeni hat için Turkcell tarafından sim kartım Kuryenet firmasına teslim edildi. 23.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kartım, gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi ve saat 21.30 ...

Turkcell hattım için mobil imza onayı bekliyorum ve 10 Ocak 2026 tarihinden bu yana işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Aramaların başta faturalı hatta göre yapıldığı, işlemlerin de buna göre ilerlediği söylendi. Daha sonra hatalarını fark edip işlemleri faturasız hattıma göre düzenlediklerini ilettile...

Turkcell hattımda taahhüdüm dolmasına ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen 68 gündür tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Son olarak 597 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturaya itiraz etmek ve hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hattın kapatılması için ayrıca 19...

Turkcell üzerinden aldığım yeni hattın teslimi ve aktivasyonu için bugün Dijital Kurye yönlendirildi ancak hiçbir şekilde teslim alamadım. Kurye aradığında muhtemelen o an dışarıdaydım, fakat bulunduğum bölgede de kimseyi görmedim, kapıma gelen giden olmadı. Herhangi bir kargo takip bilgisi, kargo ...

2025 yılı Eylül ayının son haftasında Turkcell’in anindamobilimza.turkcell.com.tr/mobilimza adresi üzerinden 128 KB sim kart satın aldım. Kendi aktif hattımı bu yeni sim karta taşımak için tarafıma iletilen tüm yönergeleri eksiksiz olarak uygulamama rağmen yeni sim kartta sürekli “şebeke yok / hat y...

Turkcell hattı babamın üzerine kayıtlı, hattı aktif olarak ben kullanıyorum. 6 Ocak 2025 tarihinde 2 GB, 9 Ocak 2025 tarihinde de 2 GB olmak üzere toplam 4 GB interneti Kazandırio uygulaması üzerinden cips içindeki şifreyi girerek kazandığım puanlarla Gift Bank üzerinden hattıma tanımladım. Ancak bu...

16.01.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak ve yeni sim kart oluşturmak için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kurye gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece aciliy...

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve dün yeni sim kartımı aldım. Bugün hattımı aktifleştirmek için defalarca deneme yapmama rağmen bir türlü aktif edemiyorum. İşlem sırasında sürekli “Sistemsel bir sorundan dolayı hizmet veremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklind...

Operatör değiştirmek için Turkcell’e geçmeye karar vererek 31 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in web sayfası üzerinden online başvuru yaptım. 19097993167 numaralı siparişim kapsamında 20 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi 12 ay taahhütle, aylık 400 TL olarak kabul ettim. Başvuru sıra...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce hattım üzerinden internet paylaşımı (hotspot / tethering) özelliğini sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bir süredir aynı hatla bu özelliği hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede konuştuğum kadın te...

Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım ancak bir türlü mobil imzaya ulaşıp kullanmaya başlayamıyorum. 18.01.2026 tarihinden bu yana mobil imzanın aktive edilmesini bekliyorum fakat süreçle ilgili net bir ilerleme sağlanmadı. Başvurumu 0539********39 numaralı hattım üzerinden gerçekle...

Vodafone hattımdaki taahhüdüm sona erdiği için Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Tarafıma, yeni sim kartın en geç 2 gün içinde Dijital Kurye ile teslim edileceği açıkça bildirildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Dijital Kurye her seferinde hava şartla...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura yansıtılması yaşadım. 11 Aralık’ta Mekke’ye gittim ve 1 Ocak’ta Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca hattımdan hiçbir şekilde arama yapmadım, aranmadım ve mobil veriyi de kullanmadım. Buna rağmen 11 Aralık–1 Ocak dö...

Turkcell hattımda Ocak ayına ait faturamda, hiçbir şekilde mantıklı açıklaması yapılmayan yedi adet fatura aşımı görünmektedir. Normal paketlerim varken ve kullanımım bu paketler dahilindeyken, faturama yaklaşık 700 TL civarında ek tutar yansıtılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Hattım B...

09.01.2026 tarihinde Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sim kartım bana teslim edilmedi. Gönderim Pakettaxi ile görünmesine rağmen kart tarafıma ulaşmadığı için hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte diğer hattımın hesap kesim tarihi yaklaşt...

Turkcell’e hat taşıma işlemi sonrası yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bugün hattımı Turkcell’e taşıma kapsamında verilen sim kartı takıp aktivasyon yapmak istediğimde, sistem sim aktifleştirme kodunu kabul etmedi ve hattımı kullanamadım. Sorunu çözebilmek için telefonla müşteri hizm...

Yaklaşık iki gün önce Turkcell hattım için iPhone 15 cihazıma esim tanımlaması yaptım ancak tanımlama sonrasında pin kodu hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu nedenle hattımı hiç kullanamıyorum. Hattım tamamen kapalı durumunda olduğu için arama yapamıyor, SMS alamıyor ve doğrulama kodlarına erişemiyorum....

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana defalarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Akt...

Turkcell mobil hat abonesiyim. Şanlıurfa Haliliye/Karaköprü bölgesinde ilk taahhüt anından beri ciddi çekim ve internet hızı sorunları yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kullanılamaz hale geliyor. Turkcell gibi büyük bir ...