Türk Telekom Ev İnterneti Bağlantı Kopmaları Ve Yanıtsız Şikayetler

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bağlantı kopmaları yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır her gün hat sık sık kopuyor, internet gidiyor ve yaklaşık 1 saat sonra tekrar geliyor, bu durum da gün içinde en az 3 kere tekrarlanıyor, bu yüzden internete düzgün şekilde erişemiyorum. Modemde kırmızı ışık yanmasına rağmen bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca kendi siteleri üzerinden de birden fazla kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ne arıza tespiti için yönlendirme yapıldı ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama verildi.

Hem internet hizmetini düzgün alamamam hem de şikayetlerime geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bağlantı kopma sorunumun hızlı şekilde incelenmesini, gerekli teknik çalışmanın yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.