to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattım olan 538622**** numaralı hattımda, kontratımın bitimine 1 gün kala uygulama üzerinden sunulan tarifelerden birini seçerek tarife değişikliği yaptım. İşlem sonrası kontrol ettiğimde seçtiğim paketin aylık değil yıllık “Dev Star 120 Data” paketi olduğunu fark ettim.
Paket tanımlandıktan hemen sonra, hiçbir kullanım yapmadan önce müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, uzun süre bekletildikten sonra temsilciye ulaştım. Yaşadığım durumu anlatarak bu paketin iptal edilmesini veya farklı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Bana, paketi iptal etmem durumunda ücret yansıyacağı söylendi. Hatta kullanım yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen ne kadar ücret yansıyacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, “belirsiz” denilerek geçiştirildim.
Daha sonra canlı destek üzerinden de tekrar yardım almaya çalıştım ancak orada da aynı şekilde, paketi kullanabileceğim ya da ek ücret ödeyerek çıkabileceğim söylendi, fakat ödeyeceğim ek ücretin ne kadar olacağı yine açıkça belirtilmedi ve sorunum çözülemedi.
Ben bu paketi yanlışlıkla yıllık olarak seçtiğimi fark eder etmez, hiçbir kullanım yapmadan hemen Turkcell’e başvuruda bulundum. Tarafıma net bir bilgi verilmeksizin belirsiz bir ücret tehdidiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Dev Star 120 Data paketimin herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilerek, uygun ve aylık bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımı 15 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Dün itibarıyla taahhüdüm bitmiş ve herhangi bir onayım olmadan sistem tarafından otomatik olarak taahhütsüz bir pakete geçirilmişim. Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni bir tarifeye geçene kadar geçen gün kadar mevcut tarifenin ücre...
Turkcell mobil hattı ve Superbox internet hizmeti kullanıcısıyım. 17.06.2025 tarihinde cep telefonuma Superbox aboneliğimin 3 gün içinde sona ereceğine dair bir SMS gönderildi ve yeni tekliflere ulaşmam için bir bağlantı linki paylaşıldı. Bu bağlantıya tıklayarak Superbox aboneliğimi yenilediğimi dü...
Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm. Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil...
Turkcell faturalı hattımda bugün internet paketim bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi almaya çalışırken, yanlışlıkla tarife değişikliği yapmışım. Uygulama üzerinden işlem yaparken bunun bir tarife değişikliği olduğunu açıkça fark edemedim. Fark ettiğim anda Turkcell müşter...
Turkcell hattımda uzun süredir Mega+Bol 85 GB faturalı tarifesini kullanmaktayım. 12.02.2026 Perşembe günü saat 01.44 civarında, dakikalarım bittiği için Turkcell uygulaması üzerinden sadece ek konuşma paketi satın almak istedim. Uygulamada ek paket işlemlerine tıkladım, bana uygun görünen paketi se...
Yorumlar