Türk Telekom İptal Talebim Gözardı Edildi Ve Haksız Faturalar Kesildi

01.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şirketimize ait 0501********50 numaralı hattın iptal edilmesini açık ve net bir şekilde talep ettim. Buna rağmen hattın kapatılmadığını ve tarafımıza ücretlendirme yapılmaya devam edildiğini, mobil uygulama ve faturalar üzerinden sonradan fark ettim. Söz konusu hat, şirketimiz adına kayıtlı 1.5131**34 abone numarası üzerine tanımlıdır.

Türk Telekom tarafından yapılan inceleme sonucunda, fesih talebim sonrasında tarafıma ulaşılmaya çalışıldığı ancak ulaşılamadığı, bu nedenle hattın açık kaldığı belirtilerek başvurum olumsuz sonuçlandırılmıştır. Bu açıklamayı kabul etmiyorum, çünkü müşteri hizmetlerine yaptığım açık fesih talebinin ardından bana ulaşılamamış olması, fesih işleminin yaklaşık bir yıl boyunca hiç yapılmamasını haklı kılmaz.

Belirtmek isterim ki 0501********50 numaralı hat, 01.10.2025 tarihindeki iptal talebimden sonra tarafımızca hiç kullanılmamıştır. Buna rağmen hattın kapatılmaması sebebiyle uzun süre boyunca faturalanmaya devam edilmiş ve şirketimiz gereksiz yere malı zarara uğratılmıştır.

Bu nedenle özellikle 01.10.2025 tarihli müşteri hizmetleri görüşmeme ait ses kaydının ve Türk Telekom sistemlerindeki işlem kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, fesih talebimin hangi tarihte ve ne şekilde alındığının açıkça tespit edilmesini, “ulaşılamadı” şeklindeki savunmanın dayanağının somut olarak ortaya konulmasını talep ediyorum.

Fesih talebimin yapıldığı tarihten sonraki tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, bu dönem boyunca tarafımdan tahsil edilen bedellerin eksiksiz iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, başvurumun bu hususlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.