Direksiyon Titremesi Ve Kapı Rüzgar Sesi Sorunları Garantili Araçta Çözülmedi

16 Ocak 2025 tarihinde Skoda Aykan bayisinden 2024 model 1.5 tsı Hybrid DSG Prestige paket Skoda Superb marka sıfır kilometre araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri direksiyonda belirli hızlardan sonra titreme, direksiyonun yamuk durması ve özellikle sağ arka kapı ile sol ön kapıdan 110 km/s hızda içeriye rüzgar sesi alma sorunları yaşıyorum.

Bu şikayetlerim üzerine Skoda Gümüş İskenderun servisine başvurdum. Direksiyonun yamuk olduğu servis tarafından da teyit edildi ancak direksiyon titremesini fark etmediklerini söylediler. Kapılardan gelen rüzgar sesi için ise bunun normal ve kronik bir durum olduğu ifade edildi. Aracımda balans problemi olabileceğini düşünerek yetkili servis dışında üç farklı yerde balans ayarı yaptırdım fakat direksiyon titremesi hiçbir şekilde geçmedi.

Aynı iki temel şikayetim olan direksiyon titremesi ve kapılardan rüzgar sesi nedeniyle farklı tarihlerde tekrar tekrar servise başvurdum. Bu süreçte aracımla yaklaşık 1500 km test sürüşü yapıldı. Sonrasında titremeyi kendilerinin de fark ettiklerini, rot-balans ayarı yapılması gerektiğini belirttiler ve bu işlem için 7.140 TL ücret ödedim. Buna rağmen aracımın direksiyon titremesi sorunu devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı.

06.10.2026 tarihinde aracım henüz 22.907 km’de olmasına rağmen 30.000 km bakımı için tekrar Gümüş İskenderun servisine götürdüm. Aracımı teslim ederken, aracın garantili olduğunu, sıfır aldığım günden bu yana aynı şikayetlerin devam ettiğini, bu sorunlar giderilmezse bakım yaptırmak istemediğimi, bu durumda garantinin bir anlamı kalmadığını ve bakım ücretlerinin de çok yüksek olduğunu özellikle belirttim.

07.10.2026 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, bu kez bana aracın sağ arka ve sol arka lastiklerinin tabanında eğrilik olduğu, bu yüzden aracın balansının tutmayacağı, sorunun çözümü için sıfır lastik almam gerektiği söylendi. Ayrıca kapılardan gelen rüzgar sesi şikayetime müdahale ettiklerini ifade ettiler. Ancak buna rağmen ne direksiyon titremesi sorunum ne de kapılardan gelen rüzgar sesi sorunum giderildi, araçta aynı problemler devam etmektedir.

Süreç en başından beri böyleyse, lastik tabanında eğrilik olduğu iddiası neden bana daha önce söylenmedi ve ben neden rot-balans için 7.140 TL ekstra ücret ödedim, bunun açıklamasını da anlamış değilim. Lastiklerimde herhangi bir yırtık, delinme veya gözle görülebilir bir deformasyon bulunmamaktadır.

Sıfır kilometre, garantili bir araçta bu kadar temel sürüş ve yalıtım sorunlarının yaşanmasını ve tüm başvurularıma rağmen çözülememesini kabul etmiyorum. Direksiyon titremesi ve kapılardan gelen rüzgar sesi şikayetlerimin kalıcı olarak giderilmesini, bu sorunla bağlantılı olduğu iddia edilen lastiklerimin garanti kapsamında incelenerek gerekli görülmesi halinde ücretsiz değişim veya onarımının yapılmasını ve rot-balans için ödemek zorunda bırakıldığım 7.140 TL’nin durumunun da tarafıma makul bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.