to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil veri ve internet hizmetlerine yönelik 42 şikayetin analizi, sorunların temel olarak olağan dışı veri tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizliği üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %31'inde, kullanıcıların aktif veri kullanımı olmamasına rağmen paketlerinin hızla tükendiği ve otomatik ek paket ücretlendirmeleriyle karşılaştıkları görülmektedir. Paket fiyatlandırması ve kullanım önceliği hataları toplam şikayetlerin %33'ünü oluştururken, özellikle sosyal medya paketlerinin devreye girmemesi sıkça raporlanmıştır.
Biraz uzun sürse de sonunda mağduriyetim giderildi. Turkcell ve şikayet var'a teşekkür ederim.
Sorunum giderildi. Müşteri temsilcisi ilgiliydi. Sorunumu giderdikleri için teşekkür ederim.
Bana Turkcell hattını seçmem söylenmişti. Oysa otomatiğe geçince sorun çözüldü.
Turkcell’de 30 GB normal internet ve 30 GB sosyal medya paketi içeren faturalı bir tarifeye geçtim. Yaklaşık iki aydır s...osyal medya kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle 30 GB normal internet kotam neredeyse bitmek üzereyken, sosyal medya paketim h
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda taahhüdü bitmek üzere olan Dev Platinum 480 GB Data paketini kullanıyorum. Ta...ahhüdümün sona ermesi nedeniyle mevcut tarifeleri incelerken, diğer kullanıcılar üzerinden de teyit ettiğim Dolu Mega 40 GB paketini aylık 650 TL karşılığında kullanmak istediğimi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19....00 civarında, önümüzdeki ay taahhüdüm biteceği için Turkcell uygulamasına girerek yeni paketleri araştırdım. Star+ 30 paketine geçmeyi düşünürken, arkadaşımın 5G Dolu Ultra 30 GB
Turkcell hattım olan 538622**** numaralı hattımda, kontratımın bitimine 1 gün kala uygulama üzerinden sunulan tarifelerd...en birini seçerek tarife değişikliği yaptım. İşlem sonrası kontrol ettiğimde seçtiğim paketin aylık değil yıllık “Dev Star 120 Data” paketi olduğunu fark ettim. Paket tanımlandıkt
"Farklı mecralara ve buraya yaptığım şikayet talep doğrultusunda tarafıma bilgi verilmemiş olsa da faturanın düzeltildiğini görüntüledim. Teşekkürler."
Turkcell İletişim Hizmetleri a.Ş.’ye ait 5331****91 numaralı hattımla ilgil...i olarak, 28.04.2026 tarihinde Ankara Gordion AVM’de bulunan Turkcell mağaz
Turkcell hattımla 27 Nisan’da İtalya’dayken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışı internet paketi satın almak için ayn...ı gün içinde iki kez mobil verimi açtım. Ancak interneti açar açmaz, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketi
Turkcell hattımda “Dev Star 120 GB Data” isimli yıllık internet paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. Yaklaşık son 6... aydır her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün yaptığım kontrolde, 157 günüm kalmasına karşın paketimde sadece 11 GB internet kaldığını gördüm. Bu internet mi
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Turkcell teknik mağduriyet ve haksız ücretlendirme şikayet dosyası Müşteri İletişim Numarası: 0545********48 Konu: iPho...ne 17 Pro Max Cihazda Gece Yarısı Gerçekleşen Teknik Olarak İmkansız Veri Tüketimi, 3 Dakikada Biten 1 GB Ek Paket ve Yaşanan Ticari Mağduriyet hakkında. Şikayet detayı ve teknik
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınaca...ğım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyor
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 5...00 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v
Üsküdar Turkcell bayisi gereksiz yere ekstra ücret almaya çalıştı. Yabancı çalışanımız telefonuna paket yüklemeye çalışı...rken doğru düzgün destek vermediler. Data paketi yüklemek için sebepsiz yere çalışanıma para göndermemi istediler. Hattı aktif etmek için 1600 lira ücret almaya çalıştılar fakat bö
Turkcell kontörlü hat kullanıyorum ve son bir aydır mobil veriden internete girdiğimde, özellikle YouTube.com uygulaması...nı açtığım anda hattımdan internet kullanımı yapılıyormuş gibi işlem görüyor. Herhangi bir internet paketim yok, tamamen kontörlü hat üzerinden mobil veriye giriyorum. Kontörlü ha
Turkcell’de faturasız wi‑fi data hattı kullanıyorum. Aylık kullanımım en fazla 2‑3 GB olmasına rağmen, tali bayilerin ba...na söylediğine göre en düşük data paketinin bile aylık 550 TL olduğunu öğrendim. Bu kadar düşük kullanım için bu tutarın alınmasını açıkçası fahiş ve tüketiciyi zorlayan bir ücretl
Turkcell hattımda kullandığım 30 GB mobil data paketim son bir aydır normal...in çok üzerindedir ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Telefonda hiçbir ark
Turkcell hattımda kullandığım “İşte Hesaplı Platin Black 80 Data” tarifesinde son 3–4 aydır düzenli olarak paket aşımı s...orunu yaşıyorum. İnternet kullanımım normal seviyede olmasına rağmen her ay yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İnternet paketim bittiği anda tarafıma “internetiniz bitti” mesajı ge
Turkcell interneti çok hızlı tükeniyor. Hattı 1 defa başka operatöre taşısam da 1997 yılından beri Turkcell kullanıcısıy...ım. Şu an İşte Hesaplı Platin 25 Data paketiyle 25.600 MB internet hakkına sahibim. Daha önceleri bu internet hakkının yaklaşık 2/3'ünü kullanırken ve kullanımımda da anormal bir d
Turkcell, nasıl 60 GB gibi bir gücünü kaybediyor? 4‑5 yıl önce 20 GB çok güzel bir ayımı götürürken, geçen yıl Nisan ayı...nda bir numaramı faturalı hatta geçtim. 60 GB 15‑16 günde bitti ve ikinci hattı da faturalı hatta geçtim. O da 60 GB ve çok kez 30‑40 100 TL fazla geliyor. Yeni taşındığım yerde hi
Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım gör...ünüyordu. Ancak 22.01.2026 öğle saatlerinde “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Hemen kullanım detaylarıma baktığımda, özellikle o saatlerde etrafımda Wi-Fi b
Merhabalar. Turkcell'den 100GB'lık data hattı aldım. Memnun kalmadım bağlantı konusunda iade etmek istedim iademi kabul ...etmediler. Sonrasında zar zor kullanmaya çalıştım 3 gün içinde 100 GB bitti. Fakat ben hiç kullanamadım hatta çekmiyordu bile bir video bile dona dona açıyordu. Şu anda şaşkınlık i
Kurumsal müşteri olarak Temmuz 2025’te Samsun bölge KOBİ saha yöneticisi ile 25 adet data hattımızın Turkcell’e taşınmas...ı için bir sözleşme yaptık. Anlaştığımız fiyatın çok üzerinde faturalar gelmeye başladı. Aradaki fark yaklaşık 8-9 bin tl civarında oluştu. Defalarca aramamıza rağmen ilgili saha y
Turkcell hattımda şu anda Platinum Prestij Fırsat 60 GB Data paketini kullanıyorum ve aylık 751,4 TL ödüyorum. Geçtiğimi...z günlerde Dolu Dolu 90 GB paketine geçmek istediğimde, bu paketin bana 12 ay taahhütlü olarak 1.000 TL’den sunulduğunu, ancak arkadaşlarımın aynı paketi 650 TL civarında kullandığ
Turkcell mobil internet hattımı, Bodrum Konacık/Bitez bölgesinde ev interneti olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Yabanc...ı olup oturum iznim olmasına rağmen bana ne faturalı hat ne de sabit ev interneti (Superonline) tanımlanmıyor, bu nedenle sadece ön ödemeli mobil data paketiyle yetinmek zorunda bı
06.12.2025 tarihinde saat 21.39 ile 22.09 arasında, telefonumu hiç kullanmadığım bir zaman diliminde 5–10 dakikalık aral...ıklarla arka arkaya üç defa data aşımı yaptığıma dair SMS aldım. Turkcell uygulamasından kullanımları kontrol ettiğimde de yine 5’er dakika arayla 219 MB, 383 MB, 497 MB ve 475 MB
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100