to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 saat 13:10 civarında Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Yıllık Dev Paketler Kampanyası” kapsamındaki Dev Star 120 GB paketini aylık 520 tl, toplam 6.240 tl olacak şekilde satın aldım. Uygulama ekranında paketin altında yalnızca “120 GB 520 tl” ibaresi yer aldığı için, bu paketin aylık 120 GB internet içerdiğini düşündüm. Ancak satın alma işleminden hemen sonra paketin aslında tüm yıl için toplam 120 GB internet içerdiğini fark ettim ve bunun yazım ve ifade şekliyle müşteriyi yanıltan bir aldatmaca olduğunu gördüm.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal etmek istediğimi, paket bilgisinin ve sunum şeklinin yanıltıcı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen iptal etmem durumunda mevcut paketimle birlikte iptal işlemi yapılacağını, yaklaşık 585 tl tutarında cayma bedeli de dahil olmak üzere cayma bedellerine maruz kalacağımı söylediler ve talebimi bu şartlarla karşılayabileceklerini ifade ettiler. Yani hem yanıltıcı bir paket sunuluyor hem de iptal etmek istediğimde cezai bedel yansıtılacağı belirtiliyor.
Ayrıca Turkcell hattımda internet kullanımının, diğer operatörlerle kıyaslandığında aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen çok daha hızlı tükendiğini gözlemliyorum ve bu durumun da incelenmesini istiyorum. İnternet paketinin bitme hızındaki bu anormalliğin, sundukları yanıltıcı paket bilgisiyle birlikte değerlendirilmesini talep ediyorum.
Paketin sunumunun ve yazım şeklinin müşteriyi açıkça yanlış yönlendirdiğini, bu durumun düzeltilmesini, cayma bedeli ve benzeri herhangi bir cezai ücretin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve işlemlerimin mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde, haksız cayma bedeli ve yanıltıcı kampanya nedeniyle konuyu yasal mercilere ve mahkemeye taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
9 Ocak 2026 günü saat 13.00 civarında Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden Dev paket olarak sunulan 120 GB’lik paketi 520 TL karşılığında satın aldım. Uygulamada paketin aylık 120 GB ve 12 000 dakika gibi göründüğünü, bu nedenle paketi bu şekilde algılayarak onayladığımı belirtmek isterim. Paket ...
Turkcell hattımda uzun süredir 240 GB’lik dev internet paketi kullanıyordum. 19 Aralık 2025 tarihinde paketimi yükselterek 480 GB dev pakete geçtim. Paketi yükselttikten sonra faturamın güncel tutarına baktığımda, önceki paket ücreti ve yeni paket ücreti dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500 TL ...
Turkcell’in “Dev 120 GB” kampanyasına dün müşteri hizmetleri aracılığıyla yıllık taahhüt vererek geçiş yaptım. Kampanya hakkında bilgi alırken, 120 GB internetin aylık olarak sunulacağı izlenimi edindim. Ancak daha sonra bunun yıllık toplam 120 GB olduğunu öğrendim. Bu durum bana net bir şekilde bel...
Turkcell mobil hattım için 12 aylık sözleşmemin bitimine 2 ay kala tarafıma Dev Star 120 GB isimli yeni bir paket teklifi yapıldı. Bu pakete aylık 520 TL ödeyeceğim şeklinde bilgilendirilerek geçiş sağlandı. Ancak daha sonra anladım ki 120 GB internet hakkım aylık değil yıllıkmış. Yani her ay 520 TL...
10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...
Yorumlar