to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 293.782
Turkcell 
2 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Yıllık Paket
Şikayet1.480
Turkcell Paket Yetersizliği Ve Paket Değişimi
Yaklaşık 10 kusur yildan beri Turkcell abonesiyim. Üzerime 4 tane hat bulunmakta olup her ay düzenli ödeme yapmaktayım. 15 gün tatile geldim üzerime ait hatlardan bir tanesinde internet paketim bitmesi üzerine paket değişikliği için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve paketimi yıllık abonelik olan ba...
Turkcell İnternetimi Kasıtlı Olarak Çabuk Bitiriyor!
Turkcell'de yıllık dev paket kullanıyorum, internet kullanımlarında çok az internet kullanım yaptığımda paketten çok internetim Turkcell tarafından çok düşürülüyor örneğin 0.0000001 KB kullanırsam 100 KB düşüyor,150 KB kullanırsam 300 KB düşüyor,1 MB kullanırsam 3 MB düşüyor, yani kısaca Turkcell du...
Turkcell Vermeyi Taahhüt Ettiği 20 GB Hediye İnterneti Vermedi
Paketi satın almam halinde hediye olarak verileceği taahhüt edilen ilk aya özel 20 GB internet hattıma tanımlanmadı. Turkcell hattıma, Turkcell Operatörüm uygulaması üzerinden "sizin için seçtiğimiz paketler" kısmından "Star 7GB" paketini satın aldım. Sizin için seçtiğimiz paketler kısmında kişiye ö...
Turkcell Haksız Bedel Yansıtılması
Faturalı olan 0545****86 Turkcell hattımı, sözleşme bitmesi üzerine kontörlü karta geçmesi için talepte bulundum. Hazır karta geçtikten sonra gelen son faturamda haksız olarak 70 lira civarı bir bedel yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp fatura detayını öğrenmek istediğimde bunun 1 yıllık telsiz ...
Turkcell Firmasının Hattıma Habersiz Onaysız Paket Tanımlaması!
20 yılı aşkındır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum. Bu ay gelen fatura bambaşka bir fiyattan geldi. Gerekli detaylı inceleme yaptıktan sonra, benim onayım olmadan hattıma tanımlanan "yıllık yeni Premium aile TV+ içerik" adında bir paket tanımlanmış, üstelik caymak için 85₺ istediler?
Turkcell Hat Taşıma Sorunsalı
Turkcell Kamu Maxi 16 GB Yıllık Tarifeye geçiş işlemi için önce müşteri hizmetlerini aradım Kamu tarifesi için kimlik bilgileri gerektiğini söyleyerek bayiden gerçekleştirmem gerektiği söyledi. İzmir Hilltown AVM Turkcell bayini önce aradım geçip geçemeyeceğini sordum sonra bayiye geçerek sözleşme i...
Turkcell Hotspot İnternet Paketi Yalanı
İnternet paketim bittiği için Google'da "Turkcell internet paketleri" diye aratma yaptım ve karşıma hotspot adında ek internet paketleri çıktı. Ben de kendi telefonumda kullanabileceğimi düşünerek 4gb ve hemen ardından da 2gb yükleme yaptım. Fakat bugün mobil internetimin olmadığını görünce müşteri ...
Turkcell Taahhütsüz Paket Oyunu; Zam Üzerine Zam!
20 yıllık Turkcell müşterisiyim ve 20 yıldır paket alıp sabit fiyat fatura ödüyorum. Turkcell'den taahhüdünüz bitti diye aradılar, taahhütsüz paketler daha iyi düşük fiyat vs. Deyip beni taahhütsüz paket almaya ikna ettiler. Ben de çok şaşırdım 20 yıldır 1 senelik taahhüt yapalım diye ikna etmeye uğ...
Turkcell / Yıllık Taahhüt
Yirmi yılı aşkın kullanıcısı olarak gördüğüm kadarıyla son iki üç yıldır yıllık taahhüdü 11 ay olarak işletip 1 ay hakkı alıkoyuyorlar. Ayrıca bu yıl Temmuz ortası tamamlanacak olan taahhüdüme rağmen Mart ayından beri paket yenilemem için sürekli aranıyorum. Neden? Ve geçen yıl bir aydan fazla zaman...
Turkcell, Ana Bayisinin Yaptığı Hatayı Bana Ödetti
Adıma kayıtlı olan telefon numaramı Şubat ayında Turkcell'e taşıyıp 350 TL karşılığında kontörlü yıllık bir paket satın aldım. Her ay fatura ödemekle uğraşmak istemeyenlere tavsiye ederim. Ancak buradan sonrası ilginçleşiyor. Nisan ayında ("2" ay sonra! ) Turkcell'in Adapazarı'ndaki ana bayilerinden...
Turkcell Rahat Avantaj Paketi Fiyat Farklılığı
Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla 1 yıllık rahat efsane avantaj 14 GB paketini 61,77 ₺ + vergi ile beraber anlaşarak paketi aldım. 3 ayın ardından paket ücreti birdenbire 75₺ yükseltildi. Bunun bir izahı olmalı. Biz 1 yıllığına diye konuştuk. O yüzden bu yanlışın düzeltilmesini istiyorum
Turkcell'in Ek Paket İle Yaptığı Hatalar!
Turkcell yine ek internet paketleri ile başrolde! İnternet bitti diye 5 kere ek paket yüklemek ve benim onayım almadan işlem yapmaları takdire şayan... Sırf ek paket yapmasınlar diye ödediğim tarifenin 2 katı fiyata yeni tarifeye geçtim, ama yine de ek paketleri faturam İnci gibi işlemişler. Böyle b...
Turkcell Paketimi İptal Etmek İstiyorum
Turkcell GNC Plus 6 GB yıllık aboneliğim 25.06.2022 tarihinde sona erdi. Henüz ben yeni bir paket aboneliği yapmama rağmen kendileri GNC eko super 10 GB paketini hesabıma uyguladılar ve faturama 120₺ yazdılar! Önceki faturalarım ise 64₺ idi. Bu konuda yardımcı olunmasını ve paketimin iptal edilmesin...
Turkcell Tarifemde 90 Olan Ücret Benden 100 TL Almak İstiyor
Yıllık paketim bittiği için yenileme yaptım 90 TL olan paketi seçtim bana gelen mesajda 12 ay boyunca 100 TL olarak görünüyor bu nedir anlayamadım durumumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleri aradım teknik servise bilgilendireceklerini söylediler.... Cevap yok
“Yeniden arayan müşteri temsilcisi konuyu hemen anlayıp sorunu düzeltti. Kendisine teşekkür ediyorum.”
Ökkeş Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell'in Haksız Fatura Ücreti Yansıtması
Turkcell yıllık mevcut paketimin dolmasına yakın Turkcell'in önermiş olduğu 75 TL paket yerine dakikası ve interneti az diye Platinum Star pakete geçmiş fatura tutarım eski tutar49 TL den 124 TL çıkmıştır. Paket secimi sırasında müşteri hizmetlerinden arayan bayan arkadaş paketiniz bitince duran pak...
Turkcell Müşteri Kaybetmeye Devam Et
Başıma gelen bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum. İnternetim bittiği için internet paketi yüklemek istedim ve Turkcell uygulamasına girdim ve 10 GB internet paketi seçeneğini tıkladım SMS yoluyla 2222'ye yazıp yollayın yazıyordu fiyatı da 84.99 TL idi ben 2222'ye yolladım ve yüklendi buraya kadar ...
“Geri dönüş için teşekkürler para iadesi yapılmıştır. Ama bu tarz şeyler için lütfen biraz daha dikkatli olun insanların güvenini kaybetmeyin derim...”
Turkcell'e Geçip Pişman Oldum
Turkcell faturalıdan kontörlüye geçiş yapmak istiyorum. Bana otomatik 45 liralık kontörlü paket tanımlıyor. İstemediğimi belirtiyorum, bana zorunlu di...
“Teşekkür ederim. Sorun giderildi. Ancak keşke 2 defa aradığım müşteri hizmetleri üzerinden sorun giderilseydi de buradan yazmak zorunda kalmasaydım. Yine de hızlı çözüm için teşekkürler.”
Turkcell İsteğim Dışı Paket Yapmış
Turkcell benim isteğim dışında paket yapmış. 1 yıllık taahhüt yapmıştım onun bitiminden hemen sonra 1 aylık paket yapmış durumunda ben böyle bir şeye izin vermedim. Kafanızın estiğine göre paket yapmak nedir, ben yapmak istesem zaten arar ya da mobil uygulamadan yaparım. Paket ve ücreti iptal etmezs...
Turkcell Onay ve Bilgim Dışı Paket Tanımlamışlar
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Gnç Star 12 GB paketi kullanıyorum. Yıllık paket sürem dolduğunda taahhüdümü yenilerken aşım durumunda ekstra paket tanımlamamaları için talepte bulunmuştum. Bana bu talebi gerçekleştirdiklerini, paket bitimi durumunda ek paket uygulanmayacağını söylediler. Bugü...
Turkcell Faturasız'a Geçişte Zorunlu İstenmeyen Paket Uygulaması
Yıllardır kullandığım operatörde faturasız hatta geçmek istiyorum. Diyor ki faturasız hatta geçersen sana otomatik bir paket tanımlayacağız. O da 45 TL 2 GB 500 dakika Hayır, istemiyorum. Ben farklı bir pakete geçeceğim diyorsunuz. Cevap: olmaz, mümkün değil. Çok eskiden beri bu şekilde bu iş diyor....
Turkcell Haksız Kazanç Sağlıyor!
1996 yılından beri Turkcell'liyim ve her zaman Platinum paket kullandım. Kısa süreliğine Gold paket kullanmıştım. Şimdi mesaj geldi ve kullanımım (çok fahiş) rakamına ulaşmış. Bununla alakalı arıyorum. 26 yıllık müşterilerine sundukları aynen şu: " faturanız 10'undan 10'una kesiliyor. Size sözleşme ...
Turkcell Yüksek Tutarlı Fatura!
Yıllardır Turkcell operatörü kullanıyorum. Şimdiye kadar faturam hiç olan tutarda gelmedi. Sürekli aylık tutara bir şeyler ekleniyor. Ve fatura da Apple ile ilgili bir ödeme tutarı çıkıyor he ay müşteri hizmetlerini arıyorum. Bizimle ilgili değil diyorlar. Bir türlü cevap alamadım. Yıl geçti. En s...