Yenileme Zamanı Yakınında Kesilen Fazladan Gün Ücreti Ve Kısalan Taahhüt Süresi

Turkcell mobil hat abonesiyim. 19.08.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdüm kapsamında kullandığım tarifem ayın 20’sinde yenilenecekti. Yeni dönem için mevcut tekliflerden yararlanabilmek amacıyla, 20.07.2026 saat 00:00’da son ayına girecek olan tarifemi 19.07.2026 saat 23:54’te, yani sadece 6 dakika önce yeniledim.

Mevcut tarifemde hem internet hem de dakika bakiyem olmasına ve henüz ay dolmamış olmasına rağmen, yeni tarifem için faturama ekstra 11,6 TL yansıtıldı. 6 dakikalık bir süre için benden bir tam gün ücreti kesilmiş oldu. Böylece 30 günlük tarife için fiilen 30 gün + 1 gün ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca 12 ay olarak vadedilen taahhüt süresi de fiilen 11 ay 1 gün gibi kısalmış görünüyor.

Yeni tarifemin 12 ay olarak devam etmesine engel olan durum nedir ve hangi bilgilendirmeye dayanarak tarifelerin özellikle ayın 20’sinde yenilendiği söylenmektedir, bunun açıklanmasını istiyorum. Eğer bu durum açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiş olsaydı, yenileme zamanımı buna göre ayarlardım. Yaşanan bu uygulama yüzünden hem mağdur olduğumu düşünüyorum hem de markaya karşı bir güven problemi yaşamaya başladım.

Hattıma yansıtılan 11,6 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve taahhüt sürem ile tarife yenileme tarihleri konusunda net, şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.