Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 346.370

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

320 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 275görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Kredi Sorunu

Turkcell faturalı hattıma kredi çıkmıyor engelli faturalıyım düzenli ödüyorum ve sistemden bakılabilir nasıl bir saçmalık anlamadım ki! Müşteri hizmetlerini arıyorum aktarma yapılıyor krediye suratıma kapanıyor eğer ki hala böyle devam ederse hattımı değiştireceğim.!

profile
  • 291görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Müşteri Temsilcisinin Saygısızlığı Hakkında

Müşteri hizmetlerinin saygısızlığı ile ilgili olarak yazıyorum arama ayarları ile ilgili aradığımda ahiret sorusu gibi sorular geldi yaşımı t. C. Kimlik nonun son 2 rakamını fatura kesim tarihini sordu sesi çok az geliyordu yanımda duran arkadaş yardımcı oluyordu bana yalancı muamelesi yaptı telefon...

profile
  • 574görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Bayi Tarafından Mağduriyet Yaşamaktayız

İşitme engelli babama duymadığı halde kulaklık ve dikey el süpürgesi satmışlar duymayan birine kulaklık satmak ne demek babama hediye diyerek satmışlar bunun iade edilmesini istiyorum. Babam şuna mağdur olmuştu. Babamın yalnızca emekli maaşıyla geçinen biri o yüzden bunu düzeltilmesini istiyorum

Turkcell Bayi Tarafından Mağduriyet Yaşamaktayız
profile
  • 716görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Engelli Bireyin Zayıflığından Yararlanılması

Otizm engelli kardeşim Turkcell bayisine telefon almaya gidiyor. Bayi çalışanları bana telefon açıp buraya kardeşiniz geldiğini telefon almak istediğini söylediler. Ben onlara kendisinin alışveriş yapacak akli dengeye sahip olmadığını söylememe rağmen, zayıflığından yaralanarak telefon satışını yapm...

profile
  • 1169görüntüleme
  • 23 Ağustos 17:57
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox İnternet engelli İndirimi

Engelli babam r** g** t. C. No:642822**182 adına kullanmış olduğumuz Turkcell ınternet için engelli indirimi tanımlaması yapılmıştır. Daha sonra altyapı uygun olmamışı sebebi ile Superbox internet uygun olduğu ve ona geçiş yapılmasının daha uyun olacağı belirtilmiştir. Tüm kayıt için evrakları alara...

profile
  • 1257görüntüleme
  • 22 Ağustos 22:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Engelli Tarifesi Mecburiyet Değişikliği Turkcell

20 25 yıllık Turkcell abonesiyim ve engelli tarifesi kullanmaktayım. 19 Ağustos 2021 de arayan müşteri memnuniyetini sorgulamak için arayan temsilci taahhütsüz ve sınırsız olan engelli tarifemin bittiğini sistemde yeni görmüş gibi davranarak belirtti. Yani açıksa bu paketi artık kullanmanıza izin ve...

profile
  • 1620görüntüleme
  • 18 Ağustos 16:31

Turkcell Superbox Engelliyi Mağdur Etti

15.01.2021 tarihinde zihinsel engelli kardeşim üzerine Superbox aldık. Konya da Anadolu Telekom bayi gelip kurdu. 11.02.2021 tarihinde bayi arayıp zihinsel engelli üzerine indirim olmuyor iptal ediyoruz herhangi bir ücret yansımayacak deyip iptal ettiler cihazıda gelip alacaklar dedi aradan 10 gün s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 506görüntüleme
  • 15 Ağustos 17:34

Turkcell Kontör Nerede Ve Neden Engelliye İndirim Yok?

Turkcell kontörlü hattım var. Engelli indirimi için başvurdum kontörlü hatta engelli indirimi yok dediler! 1 gün önce 24.50TL kontörüm ertesi gün arama yapmamama rağmen 6 TL düşmüş ben sadece hat kapanmasın diye 3 ayda 1 yüklerim. Bu nasıl şey? Hem engelliye hak yok hem kontör siliniyor.

profile
  • 676görüntüleme
  • 09 Ağustos 15:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Engeli Annem İçin Parası İle Bile Dakika Tanımlayamıyor

Turkcell ile hafta sonundan beri müşteri temsilcisine bağlanıp konuşuyorum. Annem engelli bir hanımefendi ve konuşma dakikası bitmiş bizde yeni paket tanımladık hatta yeni tarifeye geçtik. Fakat bu tarife hafta sonundan beridir annemin telefonuna tanımlanmadı. Aynı zamanda defalarca aradım bir dakik...

profile
  • 936görüntüleme
  • 05 Ağustos 13:39

Turkcell Superbox Engelli İndirimi

Superbox internetim bağlanırken %69 engelli olduğum için %25 engelli indiriminden faydalanacaktım kurulum yapılırken evrakları teslim etmeme rağmen ücretlendirme hala normal fiyat üzerinden yapılıyor. 534*****70 Konuyla ilgilenilmesini istiyorum. Gereksiz yüksek fatura neden ödüyorum

profile
  • 918görüntüleme
  • 27 Temmuz 18:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Operatörünün Ciddiyetsizliği Ve İnsanları Mağdur Etmesi

Sayın bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu yetkilileri benim 0535*****33 numaralı hattımı 22 Mayıs'ta Turkcell'den aradılar ve 25 Haziran'da taahhüdüm'ün biteceğini bildirdiler. Bunun özerine yeni tekliflerde bulundular. Bu hattımı annem kullanıyor ama hattın yasal sahibi benim aradıklarında ben k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 863görüntüleme
  • 22 Temmuz 19:10

Turkcell Ve Personel Başarısızlığı

Şirinyer Kafkas şubesinde s***hanım ücretsiz cihaz teklifi etti. Faturanıza ücretsiz geleceğine söyledi. Hatta s*** hanım’ın telefon numarasıda bu 0 (536) 33**** yaklaşık 20 yıl Turkcell müşteriyim cihaz sözleşmesi bitip başka operatöre geçeceğim Turkcell’den soğudum resmen beni enayi yerine koydu T...

profile
  • 972görüntüleme
  • 20 Temmuz 21:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Baz İstasyonu Kapsama Sorunu

Sayın yetkili, daha önce de benzer bir şikayeti buradan yaptım. Öncelikle size şunu sormak istiyorum. Nerede yaşıyoruz. Dağ başında, Yaylada, karda kıyamette çeken cep telefonlarımız, Esenyurt / İstanbul-Aşık Veysel Mahallesi Yeşilırmak sokak'ta neden çekmiyor. Neden bundan 1 sene öncesine kadar Bod...

profile
  • 413görüntüleme
  • 16 Temmuz 14:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Engelli İndirimimi Kesti

Turkcell'den 2019 dan bu yana faturalı hattıma engelli indirimi alıyordum. Geçen ay farklı bir operatörden Turkcell'e başka bir hat transfer ettim. Bu hattıma da indirim talep ettim. Bayideki arkadaşlar evet indirim tanımlanabilir evrak getirin dediler. Engelli kartımı bayiye götürdüm. Bu sefer ikin...

profile
  • 157görüntüleme
  • 12 Temmuz 21:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Engelli Bireyi Yanılttı

Turkcell TİM şubesinde engelli olan babama, babamın adına bir hat çıkarılmış ve hattın faturası babamın numarası ile birleştirip babamı o şekilde faturası ödetilmeye başlanmış 8 ay boyunca faturanın tamamını babama ödetmişler bunu yapan bir Turkcell TİM şubesi şubenin kodunu paylaşıyorum. 0073**061 ...

profile
  • 664görüntüleme
  • 09 Temmuz 12:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Taahhüt Bitiminde Üst Pakete Geçirme "Zorunluluğu"!

Turkcell taahhüt bitiminde üst pakete geçirme "zorunluluğu"! Turkcell taahhüdümün bitmesine 1 ay kala mesaj geldi ve uygulama üzerinden başka paket seçmem istendi. Müşteri hizmetlerini arayarak "aynı" pakette kalmak istediğimi ilettim ancak Turkcell paşamız benim isteklerimi benden daha iyi bildiğin...

profile
  • 647görüntüleme
  • 29 Haziran 03:13

Turkcell Hasta Olan Çocuğuma Faturalı Hat Çıkarılmış

Oğlum yüzde elli şizofren hastası 8 senedir raporlu oğlum Turkcell şubesinden kendi adına faturalı hat almış ve engelli tarifesinden çıkarılmış yani sonuç olarak engelli kimliğini vermiş sen hastasın annen ile baban ile gel demek çok mu zor bugün eşimden telefonunu kulana bilir miyim dedim ve oğlum ...

profile
  • 299görüntüleme
  • 22 Haziran 10:56

Turkcell Saçma Sapan Faturası Sürekli Artan Faturası

Turkcell faturalar saçma sapan geliyor aldığım engelli indiriminde faydalanıyorum benim bildiğime sabit fatura gelmesi lazım bıktım hep yüksek fiyatta gelmesinden bıktım oldu olacak 200 TL yazın Turkcell'den başka ama fatura fiyatı neyse o yani 56 TL aldıysan üstüne çıkamazsın diye çok saçma hep çık...

Turkcell Saçma Sapan Faturası Sürekli Artan Faturası
Turkcell Saçma Sapan Faturası Sürekli Artan Faturası
Turkcell Saçma Sapan Faturası Sürekli Artan Faturası
+1
profile
  • 866görüntüleme
  • 18 Haziran 11:45

Turkcell'e Hat Taşıma

Turkcell in sosyal dayanışma kampanyası diye engelli ve şehit, gazi yakınlarına yapmış olduğu tarifelerden zihinsel engelli kardeşim adına kayıtlı başka bir operatör de olan hattı Turkcell'e taşımak istedik fakat zihinsel engelli (%90) olduğu için olmaz dediler, engel ayrımımı yapıyorsunuz. Nasıl bi...

profile
  • 538görüntüleme
  • 17 Haziran 17:06

Turkcell Yatalak Engelli Hastayı Avukata Veriyor

Kayınpederim 15.10.2020 gibi bir tarihte felç geçirdi ve konuşma fonksiyon kaybetti. 2 ay faturalarını ödedim ve kapalı kullanılmayan telefona farklı tutarda faturalar geldi ve ben bayiye gittiğimde, bana işlem yapamayacağım söylendi. Çağrı merkezi ise yasal sahibi olmadığından işlem yapamıyoruz ha...

profile
  • 1383görüntüleme
  • 27 Mayıs 14:46

Turkcell Almadığım Mobil Uygulamaları Ben Almışım Gibi Gösteriyor!

Ben işitme engelli bir bireyim. Turkcell kullanıyorum ve kullandığım paket 36,7 lira. Ancak bu ay gelen faturam 425,59 TL'dir. 21 Mayıs cuma günü SMS yoluyla bana 6 mobil uygulama satın aldığım söylendi. Ancak bu 6 uygulamayı nasıl satın alınır, nasıl giriş yapılır bilmiyorum.  Bu 6 uygulamalar; ''...

Turkcell Almadığım Mobil Uygulamaları Ben Almışım Gibi Gösteriyor!
profile
  • 1519görüntüleme
  • 27 Mayıs 12:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell  Superbox Engelli İndirimi Yapılmamış!

Turkcell Superbox bağlattık evimize, engelli indiriminden yararlanarak, aylık 120 lira geleceği söylendi. İlk ay 148 2. Ay 175 lira fatura geldi. Arad...

Mesut'un Teşekkür Mesajı
  • 27 Mayıs 12:13

“Şunu belirtmek istiyorum müşteri hizmetlerini aradığımızdaki tavrınızla şikayetimizi sosyal mecralarda yazıp bizi aradığınız tavrınız bir değil. İkisinin de aynı olmasını umarak teşekkür ediyorum.”

profile
  • 2252görüntüleme
  • 24 Mayıs 14:57

Turkcell Faturam Ödendiği Halde Aramalara Kapatıldı

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Kredi kartımın yenilenmesi sebebiyle elime ulaşmadığı için otomatik ödemede olan fatura ödenmesi aksadı. Hattımın kapandığında dair gelen mesaj üzerine fark edip ödememi yapmama rağmen hala aramalarım engelli internet kullanımı yok. Yıllardır 1 saat...

profile
  • 654görüntüleme
  • 20 Mayıs 09:25
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Büyük Turkcell Seninle Gurur Duyuyoruz!

Turkcell tarafından 76 yaşında, %90 engelli, işçi emeklisi bir adama yapılanlar hepimize örnek olmalı ve neden insan olduğumuzu, bizi biz yapan değerleri nasıl yitirdiğimizi göstermesi açısından da örnek olmalı. Babam abonelik sözleşmesini yenilemek için bir Turkcell satış ofisine gitmiş, sözleşmeyi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100