to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturasız hattımda müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle bakiyem eksildi. Ücret iadesi talep e...ttim, kabul edildi ve iadenin bankama yapıldığı söylendi. Ancak Turkcell iade tarihi için her seferinde farklı bilgi veriyor. Bankam, iadenin hangi gün ve nasıl yapıldığını göster
6 Kasım tarihinde Turkcell mağazasından hattıma 750 TL yükleme yaptım. Daha sonra Turkcell mobil uygulaması üzerinden Fı...rsat 10 GB paketini satın almaya çalıştım. Ancak işlem sırasında hata vermesine rağmen hattımdan 750 TL çekildi ve satın almak istediğim paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmet
Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra hattımı Hazır Kart’a çevirip 300 TL değerinde Süper Tarife satın aldım. Paket sürem... 26.10.2026 tarihinde doldu. Herhangi bir sorun yaşamamak için paket bitmeden önce Turkcell uygulamasına 420 TL bakiye yüklemesi yaptım. Paketimin süresi dolduktan sonraki gün, ya
GNC’nin Çatlat Yumurta kampanyası kapsamında 44 TL’ye 2 GB internet hediyesi için 05.10.2026 tarihinde saat 00:03 civarı...nda Turkcell mobil uygulaması üzerinden 50 TL yükleme yaptım. Tutar hattımın bakiyesinden düşmesine rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken internet paketi hattıma gelmedi.
"Şikayetimle ilgilenilmesi ve sorunumun çözüme kavuşturulması için teşekkür ederim. Sürecin olumlu sonuçlanmasından ve gösterilen ilgiden memnun kaldım. Özellikle çözüm ekibine, konuyla yakından ilgilenmeleri ve mağduriyetimin giderilmesi için gösterdikleri çaba nedeniyle ayrıca teşekkür ederim. İşlemimi gerçekleştiren Hilltown AVM Turkcell Şengüller ekibine de ilgileri, yardımları ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkürlerimi iletiyorum. İlgilenen ve katkı sağlayan herkese teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Turkcell hattımın devir sürecinde yaşanan ciddi bir hata nedeniyle numaramı...n üçüncü bir kişiye tahsis edilmesi konusunda mağdur edildim. Bir şirket ad
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve şirket adına işlem yapan avukatlık/hukuk birimi nedeniyle UYAP sisteminde haksız ye...re açık görünen bir icra dosyası yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım sorgulamada, şahsım İzzettin Ç**** adına İstanbul Anadolu Abonelik Sözleş
Turkcell gnç uygulamasındaki GNC Galaxy hesabımda bulunan yıldız bakiyemle ilgili bir sorun yaşıyorum. Bugün, 01.11.2026... Pazar günü saat 13:54 civarında hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımda 21 yıldız olması gerekirken sadece 1 yıldız kaldığını gördüm. Herhangi bir işlem yapmadığım halde yıldızlarım
Turkcell hattıma ait faturamda yer alan “Faturana Yansıt Üyelik” ücretiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. ...30 Ekim 2026 tarihinde Paycell kartıma aktardığım bakiye ile “Faturana Yansıt Üyelik” bedeli çekilmesine rağmen, Kasım 2026 dönemine ait faturama ayrıca yaklaşık 70 TL tutarında üy
Turkcell faturasız hattıma 29.10.2026 tarihinde 50 TL, 31.10.2026 tarihinde ise 100 TL yükledim. Yüklemelerden kısa süre... sonra bakiyemin “paket dışı kullanım” adı altında hızla azaldığını ve sonunda tamamen bittiğini gördüm. Hattımda bu tutarların bu kadar hızlı ve paket dışı kullanımla tükenmesini
Turkcell faturalı hattımı uzun zaman önce kapattım. Kapatılan hattıma dair 174,50 TL alacak bakiyesi olduğu için Turkcel...l’den SMS geldi ve yönlendirme ile ilgili formu doldurup 23 Ekim tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı
26.10.2026 tarihinde Turkcell faturasız hattıma (537 404 **\* \* **) 1.000 TL yükleme gerçekleştirdim. Yükleme sonrasınd...a Turkcell mobil uygulaması üzerinden bana özel sunulan kampanyalı tarifeyi seçtim ve paket tercihini onayladım. İşlem esnasında ya da sonrasında herhangi bir hata uyarısı almadım.
Turkcell hattımda bugün gece saat 03.00 civarında GB veren futbol oyunundan yarlandım. Kampanyaya göre oyunu aldığımda 2... GB, 500 puan yaptığımda ise ek 2 GB olmak üzere toplam 4 GB internet tanımlanması gerekiyordu. Ancak hattıma yalnızca 2 GB tanımlandı, yani 2 GB internetim eksik yüklendi. Ayrıca
"Teşekkür ediyorum"
Turkcell GNC faturasız hattıma bağlı GNC uygulamasını kullanırken yaklaşık ...bir haftadır sürekli “yetkisiz işlem” uyarısı almaya başladım. Uyarı uygula
"Her şey için teşekkür ederim"
Turkcell’e ait 0538********61 numaralı hattım, 11.10.2026 tarihinde bakiye yüklemesi yapılmadığı gerekçesiyle tamamen ip...tal edilmiştir. Oysa hattıma son bakiye yüklediğim tarihten itibaren henüz bir yıl bile geçmemiştir. Hattımın bu kadar kısa sürede ve doğrudan iptal edilmesini haksız buluyorum. H
Turkcell faturasız genç hattımda 14.10.2026 sabahı 200 TL yükleme yaptım ve Genç Turkcell kapsamında hattıma tanımlanan ...2 GB Youtube.com hediyesini kullanmaya başladım. Kısa süre sonra bakiyemi kontrol ettiğimde tüm tl’lerimin bittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com hediyesin
Turkcell faturasız hattıma 14.09.2026 tarihinde saat 12:04 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 200 TL yükleme yaptım.... Buna rağmen uygulamada görünen 188,98 TL tutarındaki tkü borcum bu yüklemeye rağmen kapanmadı. Uygulamada tl durumum kısmında 200 TL bakiye görünmesine karşın, tkü borcum hala ö
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında 11 Ekim 2026 günü “Diji Fırsat” kapsamında gördüğüm 10 GB Rahat paketini, üzerin...de “ilk 20 gün ücretsiz deneyim” ibaresi bulunması ve ücretsiz bir hediye gibi sunulması nedeniyle onayladım. Öğrenciyim, banka kartım ve bakiyem yok, bu nedenle ek bir ücretli pak
Turkcell bireysel hattımı 28 Eylül tarihinde en elektrik unvanı altında kurumsal faturalı tarifeye geçirmek için başvuru...da bulundum. Ancak süreçte muhatap bulamadığım için 30 Eylül’de Turkcell bayisine kendim giderek işlemleri yaptırmak zorunda kaldım. Talebim kurumsal faturalı hatta geçiş olmasına
Turkcell hattım 0539*****34 numara, yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen şu anda Rusya, Moskova’da hattım çalışmıyor.... Türkiye’deki işlemler için gerekli olan hiçbir SMS kodu tarafıma ulaşmıyor. Mobil bankacılık (cep şifre), e-Devlet girişi, Turkcell işlemleri için gerekli olan doğrulama SMS’ler
Turkcell hattımdaki bakiyem, Türk Telekom’a numara taşıma işlemim sonrasında hiçbir şekilde kullanılmadan silindi. 25 Ey...lül tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra hattımda bulunan 4.300 TL tutarındaki para bakiyeme artık erişemediğimi fark ettim. Numara taşıma işlemi yaparken bö
"Bugün itibari ile arandım ve sorunum çözüldü ücret iadesi yapıldı teşekkür ediyorum"
Turkcell’de bulunan, faturasız ve tarifesiz iki hattımı 2 Eylül tarihinde talimat vererek kapattırdım. Kapanıştan sonra ...Turkcell’den gelen SMS’lerde, +90 *****59 ** ** 19 numaralı hattım için 80,31 TL, +90 *****75 ** ** 19 numaralı hattım için ise 162,09 TL kullanılmamış bakiye iadesi yapılacağı bil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
