to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için 31.05.2026 tarihine kadar geçerli bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, taahhüt sürem dolmadan fiyat değişikliği yapıldığına dair mesaj geldi. Üstelik 20.04.2026 tarihinde tarafıma taahhüdümün bittiğine dair SMS gönderildi, ancak henüz 12 fatura bile kesilmeden böyle bir bilgilendirme yapılması ve fiyat değişikliği uygulanması bana göre tamamen haksız bir durumdur.
Taahhüdüm devam ederken fiyatımın artırılmasını ve taahhüdüm bitmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Taahhüdümün 31.05.2026 tarihine kadar ilk onayladığım şartlar ve ücret üzerinden devam ettirilmesini ve bu tarihe kadar benden tahsil edildiyse fazladan alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, taahhüt sürem ve faturalarım kontrol edilip gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattımda Mega Bol 50 GB paketini kullanıyordum. Nisan ayında taahhüdüm sona erdi. Zaten mevcut paketimi tam olarak kullanamıyorken, daha uygun bir pakete geçmek istediğimde uygulama üzerinden yalnızca yüksek fiyatlı paket seçenekleri ile karşılaştım, makul bir alte...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunuyorum ve taahhüdümün bitmesine 8 gün kaldı. Taahhüt yenileme için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan tekliflerin, hem kendi mevcut faturama hem de diğer operatörlerin tarifelerine göre oldukça yüksek olduğ...
Turkcell mobil hattımda 1150 TL’lik faturalı bir tarifem vardı. Türk Telekom’da sınırsız tarifeye geçtiğim için Turkcell hattımda tarife düşürmek istedim. 25.03.2026 tarihinde saat 09:46’da 532 müşteri hizmetlerini arayarak hattımın taahhüdünün bitmesine 3 ay kaldığını, alt tarifeye geçmek istediğim...
Yaklaşık 1 yıl boyunca Turkcell faturalı hattımı kullandım, taahhüdüm bitmeden önce Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde ve müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bozma bedelimin yaklaşık 2.000 TL olacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda 4.277 TL taahhüt bozma ücreti yansıtıldığını gördüm...
Turkcell faturalı hatlarımdan birinin taahhüdü bitmişti. Taahhüt yenilerken yanlışlıkla diğer hattıma işlem yapmışım. Hemen müşteri temsilcisini aradım ve işlemin düzeltilmesini rica ettim. 1300 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Bu nasıl bir uygulama? Ayrıca benim seçtiğim taahhüt, esnaf paketiymiş. B...
Yorumlar