to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarif Değişikliği Sonrası 30 Gün Bekleme Şartı
Turkcell faturasız hattımı 06.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirdim. İşlemi hatalı yaptığımı fark edince, aynı gün içinde bu geçişin iptal edilerek hattımın tekrar faturasız kullanıma alınmasını istedim.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturalı tarifeden çıkmak için 30 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu geçişi bilerek ve isteyerek yapmadım, tamamen yanlışlıkla onayladığım bir işlem olduğu için bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Hattımın, uygulama üzerinden yanlışlıkla yaptığım bu işlemin iptal edilerek, bekleme süresi uygulanmadan tekrar eski faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte doğabilecek herhangi bir faturalandırmanın da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
