to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için kontrat bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden 150 TL indirim ile paket değiştirebileceğime dair bir bildirim aldım. Bildirime tıklayıp işlem yaparken yanlışlıkla Platinum +60 GB paketini seçtim ve saat 23.00 civarında bu paket hattıma tanımlandı.
Bu paketin aylık 1.400 TL olduğunu görünce, hem ekonomik olarak benim için çok pahalı olduğu hem de henüz paketi hiç kullanmaya başlamadığım için hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşmede, paketi iptal edemeyeceklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben bu paketi bilerek ve isteyerek almamış bulunuyorum, tamamen yanlış bir seçim sonucu oluşan bir işlem ve daha paket kullanımına başlamadan durumu Turkcell’e bildirdim. Yeni tanımlanan Platinum +60 GB paketimin iptal edilmesini ve eski paketimden, önceki şartlarım üzerinden devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum Platinum 50 GB kampanyasındayken, 06.02.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Turkcell uygulaması üzerinden elime çarptığı için yanlışlıkla kampanya değişikliği yaptım ve Mega 60 GB adlı yeni kampanyaya geçmişim. Uygulamada ek bir onay ekran...
Turkcell faturalı hattımda devam eden bir yıllık 48 GB dev paket taahhüdüm vardı. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken, 22.04.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde bir bildirim aldım. Bu bildirime tıklayınca, hâlihazırda kullandığım yıllık 48 GB dev p...
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...
Dokuz gündür bitmiş olan Turkcell Platinum Black 120 GB kontratım için bugün arandım ve benden yeni paket almam istendi. Dokuz gündür hiçbir şekilde a...
09.01.2024 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden ek paket almak isterken yanlış bir işlem yaparak yanlışlıkla 486 TL olan Platinum 60 GB paketini satın aldım. Sözleşmemin bitmesine 4 ay kalmışken sözleşmemi uzatarak aynı paketi 700 TL'ye kullanmak zorunda kaldım. Turkcell uygulaması üzerinden kayı...
Yorumlar