to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seçimle 1.400 TL'lik Platinum +60 GB Paketi İptali Talebi
Turkcell hattım için kontrat bitimine 5 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden 150 TL indirim ile paket değiştirebileceğime dair bir bildirim aldım. Bildirime tıklayıp işlem yaparken yanlışlıkla Platinum +60 GB paketini seçtim ve saat 23.00 civarında bu paket hattıma tanımlandı.
Bu paketin aylık 1.400 TL olduğunu görünce, hem ekonomik olarak benim için çok pahalı olduğu hem de henüz paketi hiç kullanmaya başlamadığım için hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşmede, paketi iptal edemeyeceklerini, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben bu paketi bilerek ve isteyerek almamış bulunuyorum, tamamen yanlış bir seçim sonucu oluşan bir işlem ve daha paket kullanımına başlamadan durumu Turkcell’e bildirdim. Yeni tanımlanan Platinum +60 GB paketimin iptal edilmesini ve eski paketimden, önceki şartlarım üzerinden devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
