to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İptal Bildirimi Sonrası 600 TL Haksız Ücret Kesintisi
Turkcell hattımda Ek 10 GB internet paketi satın aldım, aradan 1 dakika bile geçmeden, gelen SMS’te “iptal edebilirsiniz” ifadesine güvenerek 2200’e “iptal 10GB ek” yazarak iptal talebi gönderdim. Turkcell’den hem paketin tanımlandığına hem de iptal talebinin alındığına dair onay SMS’i gelmesine rağmen, buna karşın hattıma 600 TL ücret yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini az önce aradığımda, bunun “dönem iptali” olduğunu, yani ilgili dönem için yine de ücret alınacağını söylediler. Ancak gelen bilgilendirme mesajlarında bu detay açıkça yer almıyor, kullanıcıyı yanıltan bir ifade ile “iptal edebilirsiniz” denilip, iptal etsem bile 600 TL’yi tahsil etmeleri bana göre son derece haksız bir uygulamadır.
Ek paketi aldıktan hemen sonra, aynı gün içinde ve çok kısa süre geçmişken iptal etmeme rağmen benden kesilen 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ek paket iptal süreçleriyle ilgili yanıltıcı bilgilendirme yapılıyorsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arkadaşlar az önce görüştüm telefonu açar açmaz savunmaya geçtiler siz bileceksiniz iptal olmayacağını gibi saçmaladılar ve utanmadan buraya gelmişler hala ücret iadesi yapmıyorlar unutmayın bugün bana yarın size birlik olmamız lazım insanları dolandırmaya hakları yok kelime oyunları yaparak
