Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

TV+ Premium X HBO Max Yıllık Pakette %50 İndirim Görünmüyor, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

profile
15 Mayıs 11:31
51
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı iletişime geçilmesi, sorunla ilgili açıklamanın yapılmasına ve çözüm için yönlendirilmesine teşekkür ediyorum.”

Turkcell TV+’ta yer alan TV+ Premium X hbo Max yıllık üyeliğini, %50 indirimli olarak sunulan kampanya kapsamında satın almak istiyorum. Kampanya açıklamasında, Troy kart ile yapılacak ödemelerde bu paketin 1 yıl boyunca 1.799,99 TL yerine 899,99 TL karşılığında alınabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1 saattir yaptığım tüm denemelerde bu indirim tutarı ödeme ekranına yansımamaktadır.

Hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden satın alma denemesi yaptım, ancak Halkbank Paraf Troy kartımı seçtiğim halde sistem kampanyalı fiyatı göstermediği için işlemi kampanyalı fiyattan tamamlayamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi.

Konuyla ilgili destek alabilmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım ve bu nedenle yaşadığım sorunu hiçbir kanaldan iletemedim.

TV+ Premium X hbo Max yıllık paketimin, kampanya şartlarında belirtildiği üzere 1 yıl boyunca 1.799,99 TL yerine 899,99 TL olarak tarafıma tanımlanmasını ve sürecin tamamlanması için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

15 Mayıs 11:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Mayıs 13:44

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ayhan
Ayhan
15 Mayıs 15:16

Hızlı iletişime geçilmesi, sorunla ilgili açıklamanın yapılmasına ve çözüm için yönlendirilmesine teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Kampanya Şartı Göz Ardı Edildi, Tam Ücret Çekildi Ve İade Talebi

profile
Mustafa
13 Mayıs 10:50
97
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Yıllık Pakette HBO Max İçeriklerine Erişememe Sorunu

profile
06 Mart 10:37
91

HBO Max’e Giriş Yapamıyorum, Ücretli Pakete Erişim Yok

profile
13 Mayıs 12:20
58
HBO Max’e Giriş Yapamıyorum, Ücretli Pakete Erişim Yok
hbo-maxe-giris-yapamiyorum-ucretli-pakete-erisim-yok-2.jpg

TV Plus Premium Paketi İçerik Eksikliği Ve İade Talebi

profile
20 Ocak 20:12
422
tv-plus-premium-paketi-icerik-eksikligi-ve-iade-talebi-1.jpg

TV Plus Yıllık Üyeliğim İçin Yeni Birleşik Paketten Yararlanamıyorum

profile
10 Ocak 15:58
177

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri