Macroonline Teslim Edilemeyen Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi

11.11.2026 tarihli 1498258161 numaralı Macroonline siparişimi Kartal İstMarina şubesinden verdim. Belirtilen teslimat saatine uyulmadığı için siparişim getirilmeyip kapıma sadece “teslim edilemedi” başlıklı haber formu bırakıldı. Yani fiilen hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bugün, 15.11.2026 itibarıyla ücret iadesinin hâlâ yapılmadığını fark ettim. Migros Macroonline uygulamasına girdiğimde ise, daha önce de yaptıkları aynı uygulamayı tekrar ettiklerini ve bu teslim edilmeyen sipariş için “teslim edildi” kaydı düştüklerini gördüm. Teslim edilmeyen bir siparişi teslim edilmiş gibi göstermeleri ve benim fark etmem durumunda bile iadenin otomatik yapılmaması, müşteri açısından son derece güvensiz ve kabul edilemez bir durumdur.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun ikinci kez yaşanması nedeniyle artık bunun basit bir hata olmadığını düşündüğümü, talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Mahkemesi ve ilgili adli mercilere başvurup haksızlık dahil gerekli şikayet ve hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.