HBO Max’e Giriş Yapamıyorum, Ücretli Pakete Erişim Yok

9 Mayıs 2026 tarihinde TV+ üzerinden hbo Max paketini 129 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma aşamasında, içeriği hbo Max uygulaması üzerinden izleyebileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu paketi özellikle TV+ uygulamasının canlı yayın ve dizi kalitesinden memnun olmadığım için, doğrudan hbo Max uygulamasından içerik izleyebilmek amacıyla tercih ettim.

Ancak paketi almama rağmen hbo Max’e bir türlü geçiş yapamıyorum. TV+ içerisinde yer alan “hbo Max’e git” ekranında her denememde “Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. İPhone üzerinden, internet tarayıcısı üzerinden ve bilgisayardan da defalarca denedim fakat hiçbirinde giriş yapamıyorum ve hbo Max’e erişemiyorum.

Konu ile ilgili defalarca e‑posta göndermeme rağmen, her seferinde kopyala‑yapıştır şeklinde aynı cevaplar veriliyor ve sadece “hbo Max’e git’e tıklamanız gerekiyor” deniyor. Zaten bu işlemi yaptığımı açıkça belirtmeme rağmen, sanki mesajlarım hiç okunmamış gibi aynı yanıtların gönderilmesi ciddi bir ilgisizlik örneği oluşturuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunla ilgili kayda değer bir destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hizmetin ücretini ödediğim halde kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Hbo Max erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım sorunun teknik olarak detaylı incelenmesini ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu gerçekten inceleyerek, sadece hazır cevap göndermek yerine somut bir çözüm sunmasını istiyorum.