to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Yıllık Üyeliğim İçin Yeni Birleşik Paketten Yararlanamıyorum
Yaklaşık 3–4 ay önce 80 TL karşılığında TV Plus için yıllık mobil üyelik satın aldım. Bu işlemin ardından TV Plus ve HBO Max’in birleştirilerek 129,99 TL’ye ortak bir paket sunulduğunu gördüm; ancak bu paketten yararlanmama izin verilmiyor, sistemde bana 199,99 TL’lik daha yüksek bir paket gösteriliyor.
Eşim de Turkcell müşterisi ve aynı birleşik paketten faydalanabiliyorken, benim daha önce TV Plus aldığım gerekçesiyle bu avantajdan dışlanmam, açıkçası kendimi kandırılmış ve değersiz hissetmeme neden oldu. Sanki amaç sadece ilk aşamada benden ücreti almakmış, sonrasında müşteri memnuniyeti ve eşit kampanya hakkı hiç önemsenmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde bu paketten yararlanamayacağım söylendi ve alternatif, makul bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle hem kendim hem de eşim için ilk fırsatta Turkcell’den ayrılmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mevcut TV Plus yıllık üyeliğimin, yeni birleşik paketle aynı şartlarda güncellenmesini veya mağduriyetimi giderecek adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
