Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell yasal takip

363 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yasal takip süreçleri, hatalı faturalandırma ve KVKK ihlalleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %32'sinde, borç ödenmiş olsa dahi UYAP kayıtlarının kapatılmaması veya hiç bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra takibi başlatılması gibi sistematik hatalar görülmektedir. Kullanıcıların %24'ü, özellikle taahhüt bitişi sonrası yansıtılan yüksek cayma bedelleri ve onay dışı ek paket ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.

Turkcell Yasal Takip ve İcra Süreçleri

  • Hatalı borç eşleşmeleri: Sistemdeki yanlış eşleşmeler nedeniyle, Turkcell abonesi olmayan veya borcu bulunmayan kişilere, tamamen farklı isimlerle hitap eden yasal takip mesajları gönderilmektedir.
  • Bildirimsiz icra başlatma: Fatura ödemeleri aksadığında veya hat kapatıldığında, herhangi bir SMS, arama veya yazılı tebligat yapılmadan doğrudan merkezi takip sistemine yönlendirme yapılıp icra süreci başlatılmaktadır.
  • Kapanmayan UYAP dosyaları: Borçlar bayiler veya hukuk büroları aracılığıyla tamamen ödenmiş olmasına rağmen, UYAP üzerindeki dosyalar kapatılmadığı için kullanıcılar kredi risk raporlarında sorunlar yaşamaktadır.

Turkcell Fatura ve Ücretlendirme Uyuşmazlıkları

  • Onaysız yüksek faturalar: Kullanıcıların bilgisi dışında tanımlanan ek paketler, yurt dışı aramaları veya otomatik yenilenen servisler nedeniyle, normal kullanımın çok üzerinde aşım ücretleri yansıtılmaktadır.
  • Tartışmalı cayma bedelleri: Taahhüt bitişi sonrası operatör değişikliği yapan kullanıcılara, bayilerde alınmayacağı belirtilen veya bildirim yapılmayan yüksek tutarlı cayma bedelleri faturalandırılmaktadır.

Turkcell Operasyonel ve Bayi Kaynaklı Hatalar

  • Yanıltıcı bayi yönlendirmeleri: Bayilerde hat kapatma veya paket değişikliği işlemleri sırasında "borç yoktur" bilgisi verilmesine rağmen, daha sonra bu işlemlerin gerçekleşmediği ve ek borçlar oluştuğu görülmektedir.
  • Superbox iade süreçleri: Cihazlar kargo veya bayi yoluyla iade edilmesine rağmen, teslimat kayıtlarının işlenmemesi nedeniyle kullanıcılara modem borcu çıkarılmakta ve yasal takip başlatılmaktadır.

Turkcell KVKK ve Tahsilat Yöntemi İhlalleri

  • Üçüncü şahısların aranması: Borçluya ulaşılamadığı gerekçesiyle, hukuk büroları tarafından borçlunun rızası dışında aile bireyleri ve yakınları aranarak kişisel veriler paylaşılmaktadır.
  • Tehditkar tahsilat dili: Tahsilat sürecini yürüten avukatlar tarafından, borçlulara ve yakınlarına yönelik "eve haciz gönderme" veya "yakalama kararı" gibi psikolojik baskı içeren ifadeler kullanılmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (159/159)
26/100
Çözüm Başarısı
159Cevaplanan Şikayet
20Çözülen Şikayet
3sa 5dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11,8
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%11,8
  • Para-ücret iade edildi%11,8
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,9
  • Tamir edildi-arıza giderildi%5,9
  • Diğer%52,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim dün verdiğimiz yayında bugün Sabah 9da para iadesi kabul edildi teşekkür ederim şikayet var

  • Hızlı geri dönüş ilgi nezaket müşteri temsilcim Mutlu hanım çok teşekkür ederim

  • İlginiz için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İsmimle Açılan Sahte Telefon Hattı Ve 74 Bin TL Borç Şikayeti

17 Haziran 16:4041

Benim bilgim ve onayım dışında adıma İzmir Bornova’daki Çağlar Teknoloji isimli Turkcell bayisinden hat açılarak yaklaşı...

İsmimle Açılan Sahte Telefon Hattı Ve 74 Bin TL Borç Şikayeti
İsmimle Açılan Sahte Telefon Hattı Ve 74 Bin TL Borç Şikayeti
İsmimle Açılan Sahte Telefon Hattı Ve 74 Bin TL Borç Şikayeti
İsmimle Açılan Sahte Telefon Hattı Ve 74 Bin TL Borç Şikayeti
+1

Turkcell’in Borç Aramalarındaki Tehdit Ve Hakaret Şikayeti

13 Haziran 12:32177

Turkcell’e olan fatura borcum nedeniyle bir süredir avukat olduğunu söyleyen bir kişi tarafından telefonla rahatsız edil...

Turkcell'den Yanlış Borç Ve Yasal Takip SMS'i Aldım

10 Haziran 17:0368

Bugün saat 15:34’te telefonuma “sn, M**** K********** 5449****34 Turkcell fatura borcunuzla ilgili ödeme yapılmaması dur...

5
Çözüldü
8 Haziran 10:549

"Teşekkürler"

Selçuk şikayetini yayından kaldırdı
1

İzin Almadan Otomatik İnternet Paketi Ve 1.170 TL Aşım Ücreti

4 Haziran 13:20126

0536*****77 numaralı hattın sahibiyim. Mayıs 2026 dönemi içinde, bilgimiz dışında ve arka arkaya otomatik internet paket...

4
Çözüldü
2 Haziran 13:0981

"Teşekkür"

Özgür şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

1

Avukat Masraflarıyla Çifte Borç Ve Aileyi Sarsan Tehdit Aramaları

25 Mayıs 17:35230

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum. Maddi sebeplerden dolayı faturamı zamanında ödeyemediğim için ya...

İzinsiz 64,45 TL Tahsilatı Ve Borç Açıklaması Talebi

21 Mayıs 22:01480

2019 yılında Turkcell operatöründen Vodafone operatörüne numara taşıma suretiyle hattımı geçirdim. Aradan yaklaşık 7 yıl...

Shak İnterneti İçin Fazla Fatura Ve İade İsteğine Yanıt Yok

19 Mayıs 17:53159

Shak diye 5 e katladığınız internet durduğu halde yeni yenilenen aylık internetimizden düşüm oluyor bunu ailecek Platinu...

Rızam Olmadan Aileme Yapılan Aramalar Ve Tehditler

18 Mayıs 19:33390

Mcd Hukuk Bürosu tarafından Turkcell hattıma ait borç nedeniyle 7 Mayıs tarihinde, benim rızam olmadan aile bireylerim a...

1

Turkcell'de Haksız Yasal Takip Kaydı Kredi Riskimi Tehdit Ediyor

17 Mayıs 12:14121

E-devlet üzerinden risk raporu aldığımda Turkcell adına 73 TL tutarında yasal takip kaydı görünüyor. Ancak ne Turkcell’e...

Mcd Hukuk Bürosu Tarafından Aile Bireylerime Rızasız Arama Ve Tehdit

15 Mayıs 15:18519

Mcd Hukuk Bürosu tarafından Turkcell hattıma ait borç nedeniyle, 15 Mayıs tarihinde benim rızam olmadan aile bireylerim ...

1

Turkcell’in Vefat Eden Yakınlarından Borç Ve İcra Baskısı

8 Mayıs 10:20396

Babamın vefat ettiği geçen yıl eylül ayında Turkcell faturalı hattını kapattırdık ve o dönemki tüm borçlarını ödedik. Bu...

1

İptal Edilmeyen Kurumsal Hat, Haksız Fatura Ve Avukat Masrafı Tehdidi

30 Nisan 20:02290

Körfez Kollektif Şirketi adına kayıtlı 5303****04 numaralı kurumsal hattımızın iptali için Ocak 2026 ve Şubat 2026 aylar...

Yanlış Borç Bildirimleri Ve Kimlik Güvenliği Endişesi

27 Nisan 13:05214

Yaklaşık 3 aydır, Turkcell’den bana ait olmayan 3 farklı abone numarasına ilişkin 5.471,96 TL borcunuz var şeklinde SMS’...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör