Turkcell’in Aynı Ücretli Paketlerinde İnternet Hakkı Adil Olmayan Dengesizlik

Turkcell’de üzerime kayıtlı 4 adet faturalı hat bulunuyor. Bu hatlardan 3 tanesinin taahhüt süresi bittiği için bugün yeni tarifeye geçmem gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Sunulan tarifiler içinde fiyatları aynı olmasına rağmen içerik olarak ciddi farklılıklar olduğunu gördüm.

Örneğin Dolu Yıldız 60 paketinde 60 GB internet hakkı verilirken, aynı ücretle sunulan Dolu Yıldız 40 paketlerinde sadece 40 GB internet hakkı tanımlanıyor. Firma aynı, hizmetten faydalanan kişi aynı, ödenecek fatura tutarı aynı olmasına rağmen paket içerikleri arasında bu şekilde bir dengesizlik olması bana göre adil değil. Bu paketler arasında oluşan fiyat–içerik dengesizliğini de Turkcell uygulamasından aldığım ekran görüntüleriyle gösteriyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Aynı ücreti ödeyen hatlarım için internet haklarının da eşitlenmesini, yani içeriklerin adil ve standart hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda paketlerim arasında oluşan farkın giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.